Landhaus Schloß Kölzow

Das Hotel hat 16 Zimmer, die nicht alle gleich ausgestattet sind. Es reicht vom zusammengeschusterten Linoleumboden und muffigen Betten zu wirklich reizenden liebevoll ausgestatteten Zimmern mit Holzboden und gut renovierten Bädern. Leider lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig: ordentlich gestaubsaugt war nicht, überhaupt haben wir uns gefragt, warum in einem solch schönen Schloss nicht die Fenster geputzt sind. Richtig erschrocken waren wir aber erst bei einem Gang durch die Küche, dort lag offen gelagerter Biomüll herum und überall waren Fliegen. Das Frühstück kann unserer Erfahrung nach gut sein, muss aber nicht. Kaffee wird in Plastikthermoskannen auf den Tisch gestellt. Das Haus besitzt eine Kaffeemaschine, die auch Cappuccino u.ä. herstellt, dies wird den Gästen aber nicht angeboten. Auf Nachfrage erhält man zwar auch solche Spezialitäten (bei einem Zimmerpreis von 110 Euro erwarten wir eigentlich einen guten Kaffee ;)), wir hatten aber den Eindruck die Maschine war lange nicht gewartet oder das Personal nicht geschult, von Milchschaum würde ich da nicht sprechen.

Bis auf wenige Ausnahmen sind die Zimmer sehr schön eingerichtet, geräumig und charmant. Die Matratzen sind für unser Empfinden wie schon andere Kommentare bemerken deutlich zu hart. (Auch hier kommt man entweder damit zurecht oder fährt nicht nach Kölzow, die Wirtsleute reagieren äußerst empfindlich auf eine Nachfrage nach einer Extradecke, sie hätten die Matratzen schon so oft verkaufen können, sie seien eigens angefertigt usw...) Es gab eine Flasche Wasser auf dem Zimmer und außer dem oben erwähnten Zimmerservice fehlten hauptsächlich Föns.

Sauberkeit und Hygiene der Küche schien uns dort ein Fremdwort zu sein. Der völlig überfüllte einzige Kühlschrank oben fasste nicht viel, uns wurden Buffetreste serviert, die Nachts offen draußen gelagert hatten. Die Küche verfügte nicht über einen Koch, dennoch werden entsprechende Angebote verkauft, wir waren skeptisch und zu dem einzigen von uns dort gebuchten Essen hieß es nachher, es sei doch gar nicht abgemacht gewesen, dass es frisch zubereitet würde... Wie bitte? Wenn man ein Stück Pizza für 6 Euro pro Person bestellt und vorab darüber spricht welche Zutaten (frischer Basilikum, Mozzarella) darauf sollen, ob die Küche das auch leisten kann ohne eine Küchenleitung (Koch), serviert man doch in einem ernstzunehmendem Hotel keine Fertigpizza?!! Auch hier ging man mit unserer Beschwerde mit einer Dreistigkeit um, die wir so noch nicht erlebt haben. Wenn überhaupt, kriegt man im Landhaus Kölzow eher deftige, regionale Speisen, isst man kein Fleisch ist man hier nicht gut aufgehoben (wir haben vorher darauf hingewiesen, das wurde aber leider sofort vergessen, sodass wir Abends nur noch die Möglichkeit hatten in den nächsten Orten etwas essen zu gehen oder hungrig zu bleiben, denn in nächster Umgebung gibt es kein Restaurant o.ä. Wirklich gut haben wir übrigens im Hotel Recknitztal in Bad Marlow und im Wildkräuterhotel Ehmkendorf gegessen!!)

Zimmerservice durften wir in diesem Hause nicht erwarten: am nächsten Morgen wird weder aufgeräumt, noch gestaubsaugt, das Bett gemacht oder Klopapier ausgetauscht. Klopapier konnten wir nach mehrfachem Nachfragen bei der Wirtsfrau erhalten, zu den Handtüchern, die uns nass geworden waren, da die Badewanne keinen Duschschutz besaß, hieß es nur, dass man nicht genügend habe um die im ganzen Haus auszutauschen. Wir fragen uns warum dann 16 Zimmer vermietet werden?? Das Personal ist freundlich, die Wirtsleute auch, sie zeigten sich bei unserem Aufenthalt nur völlig überfordert. Insbesondere den Umgang mit Beschwerden fanden wir katastrophal, man reagierte beleidigt und beleidigend. Da für jede Kleinigkeit die Wirtsleute gefragt werden müssen, half es auch nicht auf freundliches oder verständnisvolles Personal zu stoßen. Dieses ist hilfsbereit, aber von den Wirtsleuten so unkoordiniert eingesetzt und ohne Information, dass wir immer wenn jemand gebraucht wurde erst lang auf Suche gehen mussten. Die Rezeption ist nicht durchgehend besetzt. Wir wurden als Gäste von dem Personal gefragt, wann dort überhaupt jemand sitzen sollte (!), so etwas würden wir ebenfalls für selbstverständlich in einem Haus halten, in dem ein Zimmer im Durchschnitt 100 Euro kostet! Es gibt zwar Telefone auf dem Zimmer, man erreicht aber kein Personal, wenn man es nach Suche in den Fluren erreicht hat, konnten wir fast sicher sein, dass es mehrfache Anfragen braucht oder man am Ende daneben stehen musste, damit man auch bekam was man brauchte. So etwas haben wir echt noch nicht erlebt. Das Hotel bietet gegen Aufpreis Kinderbetten, besitzt aber nur eins. Wir haben nicht nur langfristig vorher, sonder noch einmal eine Woche vor unserem Aufenthalt darauf hingewiesen, dass wir 4 Kinderbetten benötigen. Das Ergebnis war, dass bei unserer Ankunft erst hektisch einige kleine Lager aus alten Decken und liegen aufgebaut wurden, die eher nach 2. Weltkrieg als nach kindgerechtem Schlafplatz aussahen. Die Höhe: diese Betten wurden auch voll berechnet!

Die Lage des Hotels ist wunderschön, mitten in einem traumhaften alten Park, die Landschaft in der Umgebung ist sanft und friedlich, die Infrastruktur gut, wenn man Erholung und Ruhe sucht. Man kann Kanufahren, spazieren, an die Ostsee fahren etc.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges