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Stefanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Der schlechteste Service seit Jahren.
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Angefangen bei einer schönen Suite im Dachgeschoss ,in der keine Klimaanlage (bei 40 Grad) und etliche Spinnen und Spinnweben sind.Eine Essensreservierung zu meinem Geburtstag,die nach mehrmaligem Nachfragen nicht klappte. Durchweg unfreundliches Personal und schlechter Service.Sowie eine ewige Suche nach einem Tisch zum Frühstück. Eine Bar oder Servicepersonal am Pool und im Saunabereich. Mehr Saunatücher


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Es war eine schöne ,große Suite im Landhausstil im Dachgeschoss Leider waren es an dem Wochenende 35 Grad und entsprechend die Luft im Zimmer unerträglich. Abends und morgens war lüften schwierig da abends Leute bis 3 Uhr am Pool feierten und der Pool ab 7 Uhr benutzt wurde.Mit kleinem Kind nicht toll. Das andere Zimmer was wir hatten war leider ohne Balkon und direkt am Kofferaufgang.Es roch im Zimmer nach Feuchtigkeit.Nach einer Reklamation kam die Zimmerdame mit Raumspray.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Der Italiener unmittelbar am Hotel ist klasse.Sehr freundlich und bemüht.Das Essen ist super lecker! Der Spielplatz direkt daneben macht das Essen entspannter


    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Freundlichkeit wird weder am Check in noch im Restaurant groß geschrieben. Wir wurden zwei mal unfreundlich und erst nach Aufforderung bedient da wir nichts essen wollten.


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Pool und die Saunen sind sehr schön. Leider kein Getränke und Handtuchservice.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:10