Landhotel Burg im Spreewald

Wir haben dieses Hotel über die Homepage gebucht und einige Anlaufschwierigkeiten mit der Rezeption gehabt, erst wurde das Reisedatum falsch erfasst, dann wurden Fragen unsererseits zum Zimmer nicht beantwort bzw. auch eine Bestätigung zum Appartement nur nach mehrmaligen Nachfragen erteilt. Die Hochstühle für Kinder sind nur für Babys gedacht, nicht für Kleinkinder. Das Frühstücksbuffet war für ein 4 Sterne Hotel eher ernüchternd, das Rührein war kalt, ebenso der Bacon, die Wurstauswahl war begrenzt. Ein Teil der Brötchen war nicht frisch sondern nur aufgebacken. Wir hatten ein Appartement gebucht, wobei das Bad sehr klein war und auch nur mit einer Dusche ausgestattet. Auch einen Balkon / Safe hatte dieses nicht. Zusätzlich hatten wir uns auf die Warteliste für ein Doppelzimmer schreiben lassen, dieses sollte für Freunde sein. Kurzfristig sagte man uns dann dieses Zimmer zu. Als unsere Freunde anreisten, hieß es, dass kein Zimmer reserviert sei, schließlich hätten wir doch schon ein Appartement im Hotel gebucht und die Kollegin an der Rezeption war sich unsicher und stornierte dann das Doppelzimmer ohne nachzufragen!!!! Da war für uns der Urlaub gelaufen!!

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