Landhotel Burg im Spreewald

Das Hotel ist grundsätzlich gut, allerdings ist der Service in den beiden Restaurants, an der Bar und beim Empfang schlecht. Die Küche wusste nicht, dass wir ein Candlelight Dinner gebucht hatten und hatte keine Zutaten im Haus. Das a la carte Essen war aber sehr gut, der Zander auf Kraut war phantastisch! Aber die Freundlichkeit und die Schnelligkeit der Bedienung sowie die Kommunikation zwischen Empfang und Restaurant lassen zu wünschen übrig. Es fehlt an erfahrenen Mitarbeitern, an Koordination und an Wissen im Umgang mit Reklamationen. Uns wurde ein falscher Tisch abgerechnet, die Mitarbeiterin war ratlos, was nun zu tun sei. Die Wartezeiten, z.B. einen einfachen Drink, sind sehr lang. Schade ist, dass der Wellnessbereich eher bei gutem Wetter ideal ist.

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