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Denis (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2008 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Hoher Servicegrad, Schwierigkeiten mit Reklamation
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Insgesamt ist es ein gutes Hotel mit sehr freundlichen Personal im Restaurant und ausreichend ausgestatteten Zimmern. Das Frühstücksbuffet bietet eine große Auswahl und das Essen ist gut bis sehr gut. Das gebuchte Zimmer entsprach der Beschreibung und die Außenanlagen (Sauna, Terasse, etc.) sind schön anzuschauen, könnten aber einen gepflegteren Eindruck machen. Gebucht hatte ich eine Luxus-Woche inkl. 2 Massagen und 4 mal 4-Gänge-Menü Abends. Jedoch war die Masseuse in der Woche nicht im Haus und der Leiter des Hotels tat sich schwer entsprechenden Ersatz zu organisieren. Der entgegengebrachte Vorschlag (Chines. Magnet-Therapie oder ähnlich) fand ich unverschämt, man ging sogar soweit zu behaupten jene vorgeschlagene "Massage"-Termine nicht wahrgenommen zu haben und damit keinerlei Ansprüche auf entsprechende Dienstleistung mehr erheben zu können. Termine wurden nie genannt. Wir konnten und letztlich einigen, aber leider zu Kosten meinerseits. Schade hier wurde an Serviceleistung gespart.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2008
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Denis
    Alter:26-30
    Bewertungen:2