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Astrid (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Schöner Familienurlaub im beeindruckenden Hotel !!
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Alles in allem hatten wir als Familie einen schönen Urlaub in einem tollen Hotel.Schon allein die Größe und die Gestaltung der Lobby waren überwältigend,beeindruckend,super Ambiente. Überall rankende echte Pflanzen, Springbrunnen und Wasserspiele. Die Außenanlage hat uns auch sehr gefallen, angefangen von den geschmackvoll,terassenförmig angelegten Gartenbereich, über die gepflegte Poolanlage , bis hin zur Poolbar und den Wasserfällen im Garten.Alles wurde behindertengerecht angelegt.Das gesamte Personal: -Kellner, Servicekräfte , Reinigungspersonal, Gärtner, Verkäufer, Zimmermädchen, Bademeister, Personal der Lobby waren freundlich , zuverlässig und jederzeit hilfsbereit.Das Familienzimmer war normal groß und freundlich eingerichtet, das Bad groß genug - hatte Dusche und Badewanne- alles gepflegt und sauber.Auch der Balkon war ausreichend. Unser Zimmer war zur Straße ausgerichtet- mit seitl. Meerblick und einem atemberaubenden Blick auf das Vulkangebirge.Im Hotel war das Reingungspersonal sehr darauf bedacht alles sauber zu halten, es wurde gewischt, poliert , es glänzte und nirgens war auch nur das kleinste Staubkorn zu finden. Das gesamte Essen war ausreichend und hat uns sehr gut geschmeckt- großes Lob an die Köche. Nur eins müssen wir hier mit Nachdruck bemängeln: - Die ausnahmslos französisch sprechenden Animateure ! Wir wurden als deutsche Urlauber von diesen Animateuren komplett ignoriert, wir wurden nicht mal gergrüßt, man hat über uns hinweggesehen.Auch die deutschen Kinder wurden nicht einbezogen.Schade! Über Fahrstühle oder durch die Gartenanlage gelangte man über eine kleine Straße zur Badebucht mit dem schwarzen Sand.Dieser ist öffentlich ,aber trotzdem gepflegt und bewacht. Wir würden dieses Hotel jederzeit weiterempfehlen und wieder buchen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Astrid
    Alter:41-45
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns ganz herzlich, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Kommentare zu schreiben. Wir haben sie sorgfältig gelesen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und viel wert. Wir sind davon überzeugt, dass dies der beste Weg ist, Ihr Vertrauen für "Be Live Playa la Arena " wieder zu gewinnen. Es tut uns ausgesprochen Leid, dass Sie die Animation bei uns nicht so genießen konnten, wie erwartet. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, die Beschwerden werden ernst genommen und umgehend bearbeitet. Noch einmal danke ich Ihnen im Namen aller Mitarbeiter und in meinem eigenen, in Ihr an uns gesetzte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Jennifer Sabatier Hotel Manager

    Offizielle Hotel Homepage