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Gunnar (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2011 • 1 Woche • Strand
Service? Totalausfall.
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel "Be Live Playa La Arena" überrascht den Gast bereits beim ersten Eintritt mit einer wirklich riesigen Lobby, die den Begriff Grün wirklich verdient. An den Gängen der Etagen, die zur Lobby führen, hängen rankende Pflanzen, fast bis zum Boden. Unser erster Eindruck war wirklich überwältigend, obgleich wir nachts anreisten. Wir haben All Inklusive gebucht, da dies in unseren Augen einen recht einfachen Ablauf hinsichtlich der Verpflegung garantiert. Das Hotel ist wirklich sauber und gepflegt, Gärtner und Zimmerservice kümmern sich fast den ganzen Tag um die Sauberkeit und Pflege der gesamten Anlage. Die Gäste kommen vorwiegend aus Großbritannien, dem russischen Raum, Skandinavien, Spanien und Deutschland. Familien mit Kindern sind hier scheinbar sehr Willkommen und kommen wohl auch gerne, wie wir gesehen haben. Wenn ich Hotelchef wäre, was nicht heisst, dass ich ein guter Hotelchef wäre, dann würde ich fast alle Mitarbeiter schulen lassen hinsichtlich Freundlichkeit, Service am Gast etc. Es wäre so einfach, mit einem Lächeln daher zu kommen. Es tut uns leid zu sagen, aber im gesamten Urlaub auf Teneriffa (zb. Teide-Besuch, Siam-park usw. waren die Menschen teils sehr unfreundlich.


Zimmer
  • Gut
  • Ums kurz zu machen: Sauberes Zimmer, dass wenige Macken hat wie fehlender Schirm der Lampe, laute Füsse der Betten (Paare, die sich mögen, hört man sehr laut, da die Betten sich bei leichter Bewegung lautstark über die Füsse auf den Fliesen bemerkbar machen;-) Fernseher, Kühlschrank, Klima, Safe (kostet 2 Euro am Tag, schade) und Balkon vorhanden. Die Möblierung ist ok, quantensprünge sollten nicht erwartet werden. Ich nenne dies einfach mal spanische Gelassenheit in Möbelfragen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist vorzüglich, Variantenreich und jeden Abend werden verschiedene Mottobuffets angeboten, die die kulinarischen Genüsse des jeweiligen Landes aus meiner Sicht sehr gut wieder spiegeln. Die Kellner sind flott, ab leider so flott, dass Sie das Lächeln vergessen haben. Das I-Tüpfelchen fehlte leider, ein netter Koch und ein netter Empfang sind leider nicht alles. Das Essen an Sich ist nicht zu bemängeln, wenn man von einem kalten Rotwein einmal absieht. Das Hotel verfügt über ein großes Restaurant für 650 Personen, eine Piano-Bar und auch eine Music-Hall, in der sich abends der tänzerische Gast austoben kann. Die Piano-Bar verdient die Bezeichnung Lounge, und Getränkewünsche, die an der Bar geäußert werden sollen, werden zügig erfüllt. Man bekommt als all-inklu Gast die nationalen Schnäpse gratis, wer internationale Topmarken haben möchte, zahlt drauf. Das ist bekannt und auch mehr als ok.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wer bis hierher las, fragt sich vielleicht, wie die doch recht schlechte Bewertung zustande kommt. Gleich kommts wirklich knüppeldicke! Die freundlichsten Mitarbeiter waren der Zimmerservice, das Empfangspersonal am Restaurant und der Koch, der die morgendlichen Eierspeisen zubereitet hat. Hier gibt es nicht dran zu meckern. Ob die Freundlichkeit des Empfangspersonals dem Umstand zu zollen ist, dass ein auf mich wirkender Restaurantchef in der Nähe des Empfangs war, kann nur erahnt werden. Der Große Koch, der die leckeren Eierspeisen zubereitet, hatte immer ein Lächeln auf den Lippen und wünschte uns immer einen guten Appetit. Aber die Mitarbeiter an der Rezeption haben alle Register der Unfreundlichkeit gezogen. Ich wurde schlicht mehrmals missachtet, obwohl ich als braver Deutscher in der Schlange stand. Zuzana ist hier in erster Linie zu nennen. Sie guckte schlicht durch mich durch und bittete die hinter mir stehenden Gäste zu sich. Wäre dies mein Hotel, so hätte diese Frau sofort die Kündigung erhalten. Als ich tatsächlich von Zuzana zur "Audienz" gebeten wurde, war Sie anfangs aufgesetzt freundlich, und nam den Autoschlüssel des Leihwagens zurück. Auf die Frage, was mit meiner Kaution sei, wurde Sie pampig! und verwies darauf, dass dies nicht Ihre Sache sei. Ich solle mich einfach an das integrierte Servicebüro wenden, wenn diese wieder auf habe. Aber in einem Ton, der einer Ansage im Frauenknast gleich käme. Ob es daran liegt, dass die Mitarbeiter eine anstrengende Saison hinter sich haben, ist mir als Gast recht egal, denn man möchte doch gerne wie ein willkommener Gast empfangen werden. Ich machs kurz: Diesen Eindruck habe ich nicht, obgleich ich wirklich kein Haarspalter bin. Ich will das nicht weiter ausführen, was wir alles erlebt haben, aber uns ist leider aufgefallen, dass die Freundlichkeit zunahm, wenn Sie an unserr Geld wollten.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt recht nah am Strand und ist auf zwei Wegen sowohl per pedes als auch per Auto zu erreichen. Der Haupteingang ist einladend und kann mit dem Auto oder dem Bus gut angefahren werden. Sollte der Gang zum Strand angetreten werden, bietet es sich an, den Weg durch die Hotelanlage zu wählen, da man hier an Wasserfällen und einer kleinen, nett angelegten Wasserfläche vorbeikommt. Der Strand ist in etwa 2 Minuten erreichbar, gefühlte 200 m entfernt. Der Strand ist klassisch schwarz. Supermärkte und Bars, ein Postkasten, Souvenier-Läden und dergleichen sind einen Steinwurf entfernt und bieten eine recht große Auswahl von dem, was man im Urlaub halt so braucht. Der Flugplatz Tenerife-Sur ist mit dem Taxi, welches wir genommen haben, in ungefähr 30 Minuten zu erreichen. Die Fahrt kostet uns 60 Euro und war sehr abwechslungsreich, da der Taxifahrer scheinbar recht schnell zurück zum Flughafen wollte. 120 km/h in 60er Zonen sind wirklich eine Abwechslung, wenn man nicht gerade mit Kindern unterwegs ist. Dies schliesst jedoch nicht auf die generelle Fahrweise der Taxifahrer zurück.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel bietet mehrere Unterschiedliche Aktionen durch Animateure an, wie Wasser-Gym, Boccia, Billardturniere und ähnliches. Man kann Tennis spielen, Pistole schiessen, Tischtennis, Billard oder Schach draussen spielen. 2 Pools mit geschätzten 300 Liegen sind verfügbar. Die Pools sind geschwungen angelegt. Was uns aufgefallen ist, dass sehr viele Verbote vorliegen, wie keine Ballspiele, nicht ins Wasser springen etc. Dies lässt den Eindruck aufkommen, dass Singles und vergnügunssuchende Gäste weniger willkommen sind. Kinder können die Kinderdisco nutzen oder im flachen Kinderbereich spielen, so dass Eltern keine Angst um Sie haben müssen. Der Strand ist klassisch teneriffisch schwarz, gut zu erreichen, die Strömung ist schon etwas stärker, Kinder und Nichtsschwimmer haben hier alleine nichts verloren. Der Strand ist sauber, leichte Wellen wechseln ab und es macht Spass im 20 Grad warmen Wasser zu baden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im November 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gunnar
    Alter:36-40
    Bewertungen:1