Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
In den Apartments fühlt man sich einfach nur unsicher - in einer Nacht wurde bei uns eingebrochen, und absolut alles wurde genau durchsucht und gestohlen. Es wurde sehr sehr professionell vorgegangen. Absolut alles wurde geöffnet und alles gestohlen, das Gewand und Unterwäsche lag zerstreut im ganzen Zimmer herum.Das Fenster über dem Bett in dem man schläft lässt sich von außen einfach öffnen.. lässt einen nicht sehr gut schlafen. Die Balkontür und auch die Eingangstür ist sicherlich einfach zu öffnen. Besonders weil sicher so einige einen Schlüssel haben. Von einem Balkon kann man ganz einfach auf das andere klettern, wir waren im ersten Stock.Wir waren nicht die einzigen bei denen eingebrochen wurde, es waren einige mehr.Bei der Rezeption war der ältere Herr eher genervt von uns als wir die Polizei rufen wollten (die nicht kam) und hatte einen Gesichtsausdruck "ach, wieder einmal...". Er hat die Securities(die nie zu sehen waren) geschickt, die es sich nur angeschaut haben und wieder gegangen sind. Zur Polizei mussten wir dann selber fahren. Es wäre ein sehr schöner Kurzurlaub gewesen, aber meiner Meinung nach zerstört so ein Einbruch alle schönen Erinnerungen und wenn man sich in seinem Zimmer nicht wohl fühlt, kann man einfach nicht entspannen. Am Anfang fand ich die vielen Bäume und kleinen Wege romantisch, aber dann eher mehr als beängstigend. Bitte nicht buchen, erst wenn Sicherheitsmaßnahmen erhöht werden!!! Liebe Grüße
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karoline |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Apartment Gäste, Im Namen von Apartments Lanterna und mir persönlich möchte ich Ihnen für den Aufenthalt in unserer Anlage danken, ebenso für Ihren Kommentar und Mitteilung auf Tripadvisor. Es tut mir außerordentlich leid, dass Sie die Anlage unbefriedigt verlassen mussten und dass Sie sich auf Grund dieses unerklärlichen Vorfalls nicht sicher fühlten. Wir sind natürlich nach diesen Vorfall der Sache nachgegangen um zu verstehen, was passiert ist und vor allem wie es passieren konnte, dass bei Ihnen persönliche Sachen abhandenkommen konnten. Uns liegt viel am Herzen, diesen Fall aufzuklären und Präventivmaßnahmen zu setzen, dass dies nicht mehr vorkommen kann. Diebstähle / Einbrüche stehen nicht auf der Tagesordnung in unserer Anlage und Gott sei Dank werden wir auch vor diesen verschont, unsere Gäste betrachten die Anlage Apartments Lanterna als sicher. Sie haben wahrscheinlich bei der Zufahrt zur Anlage unseren Security Check-point wahrgenommen, wo jeder Ein- und Ausfahrende kontrolliert wird, ebenso gibt es auch Streifen von unserem Sicherheitsdienst während der Tages- und Nachtzeit um Gästen bei Bedarf auch zu helfen und alles zu kontrollieren. An Ihrem Apartment konnten keine ersichtlichen Spuren eines Einbruchs gefunden werden, wie uns der Sicherheitsdienst bestätigte und deshalb dann auch kein Polizeieinsatz zu Stande kommt bzw. die Polizei nicht kommt, diese haben wir ja informiert. Das regulärer Procedere ist, wie Ihnen auch die Polizei mitteilte, dass Sie das Wachzimmer aufsuchen müssten, um die gestohlenen Sachen zu beschreiben und zu reporten. Es gab zu keiner Zeit weitere Diebstahl-Vorkommnisse in unserer Lage während Ihres Aufenthaltes. Es tut mir aufrichtig leid, dass dies passiert ist und Ihnen und Ihren Freundinnen dadurch so große Umstände entstanden sind. Ich werde persönlich dafür Sorge tragen, dass wir unsere internen Prozesse weiter anpassen werden, dass so etwas nicht mehr vorkommen kann. Bitte akzeptieren Sie meine aufrichtige Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Lea Sošić General Manager Apartments Lanterna Lanterna bb, 52465 Tar/Vabriga T 052 402 000 F 052 402 091 W www.valamar.com
