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Samia (31-35)
Verreist als Paar • Januar 2006 • 2 Wochen • Strand
Eine Katastrophe - fühlen uns betrogen von JETAIR
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Absolut kein Vergleich mit dem Katalog. Für ein RIU Hotel wie wir es gewohnt sind, ein regelrechter Anschiss. Ohne zu zögern haben wir RIU Preise für eine von uns gewohnte Qualität bezahlt, FEHLANZEIGE. Die Entschuldigung dass mann in Kuba ist können wir nicht gelten lassen, oder die 4 Sterne werden mit 2 Sternen ersetzt und mann weiss was auf einen zukommt..., natürlich wird der Preis dann auf die 2 Sterne angepasst. Fazit: sehr unsauberes Hotel, (Schaben, Ungeziefer, unsauberes Zimmer, unhygienische Reste im Zimmer des Vorbewohners, keine Seife im Badezimmer, auf abgegebene Reklamationen keine Reaktion des Personals, Zimmer auf 15 Meter Abstand von der Bar wo sich schon Morgens gegen 10 Uhr Stockbesoffene Kunden aufhielten,...). Reaktion des Reiseveranstalters: wechselte uns in ein anderes Hotel 4 Sterne für einen Aufpreis von 256€.. + RUECKZAHLUNG des erhaltenen Rabats in der Reiseagentur +/- 320€ TOTAL = +/- 600€ Super Aufpreis um den wohlverdienten Urlaub geniessen zu können. Nach Heimreise Beginn mit schriftlichen Reklamationen und Verabredung mit dem Rechtsanwalt. PS: AusweichHotel war das Hotel BLAU VARADERO, dieses Hotel können wir nur empfehlen. Hat 4 Sterne, aber verdient 5 ohne zu zögern. Wir wechselten von der Hütte zum Schloss...


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Samia
    Alter:31-35
    Bewertungen:2