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Marie (14-18)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 1 Woche • Strand
Absoluter Horror! Tut euch das nicht an!
1,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir kamen Nachts mit dem Flieger aus Frankfurt in Hurghada an, sind in den jeweiligen Bus gestiegen und das letzte Hotel war nach viel zu langer Fahrt dann endlich unsers! Alle Gäste bekamen ihr Bändchen umgemacht und dann wurden die Familien/Paare/Personen aufgerufen und konnten einchecken. Und wir mussten warten ... und warten ... Irgendwann waren alle weg, bis auf wir (3 Personen) und 2 Päärchen. Für uns waren keine Zimmer reserviert?! Wir konnten alle Papiere vorweisen. Wir hatten alles bezahlt und der Flieger und der Transfer zum Hotel gingen ja schließlich auch! Aber irgendeine inkompetente Person hatte die Zimmer von 7 Leuten 2 Tage vor unserer Ankunft storniert. Und jetzt stellt man sich mal vor, man war den Tag eh schon unterwegs, saß die halbe Nacht im Flieger, Hitze pur als man ankam und man wollte nur noch duschen und schlafen, ABER! Das Personal war dermaßen von unfreundlich! Das alles wäre ja nicht deren Problem! Wir sind keine Gäste vom Hotel und sollten dies doch bitte verlassen, sonst rufen sie die Polizei! Wir haben uns geweigert und konnten wenigstens die Nacht in der Lobby verbringen und der von der Rezeption hatte nur Angst, dass der Chef kommt und sieht, dass wir die Bändchen umhaben, aber eigentlich nicht zu Hotel gehören. Als man dann eher aggressiv mit einer Schere auf uns zukam und uns mehr oder weniger brutal die Bändchen abnehmen wollte, war mir ganz anders. Nach 12h rumquälen konnten wir schließlich Hilfe in einem Nachbar Hotel finden und ein Reiseleiter wollte uns helfen, in ein anderes Hotel "verlegt" zu werden. Doch ganz plötzlich tat es den Leuten vom Festival Le Jardin Leid und als "Entschädigung" wurde uns ein Zimmer mit Meerblick angeboten und wir mussten etwas unterzeichnen, mit dem wir bestätigten, dass wir nicht vor Gericht gehen werden ... HAHA! (haben wir nur getan, weil wir einfach nur fertig waren und um 13 Uhr Mittags endlich auf unser Zimmer wollten!) Kaum standen wir vor der Tür und wollten das Zimmer aufschließen, NÄCHSTES Problem! Irgendwie hat sich das Kettchen von innen selbst verriegelt. Wieder warten bis uns einer die Tür aufbrechen konnte. Ein ganzer Tag war somit verloren und die restliche Zeit konnten wir auch nur mit Ausflügen genießen, weil das Bad (mit Badewanne, WC und Waschbecken) absolut unhygienisch war und schon völlig veraltet und kaputt. Das Essen schmeckte nicht wirklich und auch die Pool Anlage war nicht gerade sauber. Selbst die Getränke schmeckten alle entweder nach nichts oder überzuckert (auch die "Cocktails"). Das Animations Programm konnte man auch vergessen! Alles nur auf russisch (ist ja auch in Ordnung, wenn Russen da sind, sollen die ja auch unterhalten werden), aber was war mit den Deutschen Gästen?! Minderjährige Mädchen wurden von den Animateuren verführt und ihnen wurde etwas von der "großen Liebe" erzählt! Kaum war aber das eine Mädchen abgereist, hatten die schon die nächsten am Start! Der "Strand" war auch nicht wirklich ein Strand. Eher ein Felsenmeer, durch das man sich durchkämpfen musste mit Schmerzen, bis man 20m weit drin endlich ein bisschen schwimmen konnte! Ich weiß gar nicht, wo ich weitermachen soll! Eigentlich gab es wirklich nichts, das man auch nur irgendwie empfehlen könnte ... Obwohl, die Lobby war schön und gepflegt und typisch pompös, aber mehr auch nicht! FINGER WEG VOM HORROR-URLAUB!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marie
    Alter:14-18
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Ms.Marie, Thank You for Your feedback and that You have taken the time to describe your impressions. Please accept our most sincere apology for not being able to provide you with a nice stay according to your expectations. Your feedback is incredibly important to us and we are taking your comments into consideration as we improve our experience. We hope you will give us another chance to host you again so that you can experience by yourself how serious we take our guests feedback. Best Regards, The Hotel Management