Le Méridien Stuttgart

Gute zentrale Lage mit guter Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz. Innenstadt auch fussläufig gut zu erreichen. Störend erscheint leider die wahrscheinlich noch langfristig bestehende Baustelle direkt gegenüber. Sehr gut gefallen hat uns das Frühstück mit guter Auswahl und Präsentation. Leider war es dem Hotel auch nach zweimaliger Bitte um Nachbesserung nicht möglich, offensichtlich noch vom Vormieter stammende Verunreinigungen (Zahnpastareste am Spiegel, Haare in den Fußbodenecken des Bades) zu beseitigen. Im Gegenteil, der Boden war nach dem ersten Verbesserungsversuch schmutziger als vorher. Allerdings fanden wir eine kurze Entschuldigung und einen kleinen Obstkorb beim Zurückkehren in unser Zimmer vor. Ein saubereres Bad hätte uns weitergeholfen. Zugute halten müssen wir, dass das Personal an der Rezeption sehr bemüht war. Dem Wunsch nach einer zweiten Bettdecke wurde vom Rezeptionisten, nachdem der erste Versuch über das Housekeeping nicht erfolgreich war, direkt persönlich erfüllt. Auch war man beim Check-out nach unserem nochmaligen Beschreiben der vorhandenen und nicht behobenen Mängel sehr bemüht, diese aufzunehmen und weiterzuleiten. Ein angebotenes Gespräch mit der Guest-Relationship-Managerin haben wir abgelehnt, da es uns sowieso nicht mehr weitergeholfen hätte. Das Angebot haben wir aber wohlwollend zur Kenntnis genommen. Ein Kontaktversuch, den ich eigentlich erwartet hätte, zumal wir nicht das erste Mal in diesem Hotel Gast waren, ist bislang nicht erfolgt. Insgesamt scheint es einen Renovierungsstau in diesem Haus zu geben. Neue Teppiche in den Hotelfluren und Zimmern wären z.B. schön, da die Alten doch schon einige Flecken aufweisen. Aufgrund der leichten Enttäuschung leider nur 4 Sonnen!

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