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Ilona Angelika Ingeborg (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2012 • 1 Woche • Sonstige
Differenzierter Eindruck nach einer Reklamation
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir hatten einen Ausflug für einen Abend gebucht. Da wir unser Abendessen (Halbpension) nicht einnehmen konnten, baten wir an der Rezeption das Abendbüffet an unserem letzten Abend einnehmen zu dürfen. Dies wurde uns bestätigt- Um sicher zu gehen, wiederholten wir dies an den folgenden Tagen und baten auch den Reiseveranstalter dies zu tun. Leider kamen alle Verschiebungswünsche nicht im Restaurant (Brasserie) an. Grundsätzlich kein großes Problem. Wir hatten Urlaub und waren entspannt. Unsere freundlich vorgebrachte Bitte, die Rechnung ohne den Betrag für das Abendessen neu auszustellen wurde missbilligend kommentiert. Man ließ uns sitzen und ignorierte uns. Nach erneuter Anmahnung beim Personal erhielten wir eine korrigierte Rechnung auf den Tisch geknallt. Kein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung. Dies hat den insgesamt recht positiven Eindruck sehr stark beeinträchtigt. In einem Hotel dieser Preisklasse nicht akzeptabel und für uns dadurch nicht mehr zu empfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ilona Angelika Ingeborg
    Alter:51-55
    Bewertungen:1