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Alexander (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder Makadi Garden, Speisesaal sehr unsauber
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Zimmer waren Sauber und Gepflegt, aber dafür ließ im Gegensatz die Hygiene im Speißesaal sehr zu wünschen übrig. Jeder zweite unserer Gruppe die sich vor Ort zusammen gefunden hatten, hatte einen Magen Darm Infekt. Der Saftspender klebte von angetrockneten Resten oder die Auffangschale lief über, bei dem Kaffeautomat ebenfalls. Mein angeblicher Pina Colada war aus normaler Milch gemacht die auch noch sauer war, habe am nächsten Tag gleich Magen/Darm probleme gehabt. Der Milchreis schwam in einer Wässrigen Flüssigkeit die sich als sauer herausstellte, Drei Gäste die vor uns angekommen sind, seien sogar mit mehreren Schüsseln verdorbenen und angetrockneten Salaten zur Rezeption um ihnen zu zeigen was die Gästenfür Speisen vorgesetzt bekommen. Wenn man etwas im Speisesaal zu recklamieren hatte war das Personal sowie da Managment etwas ungehaltener. Einer 50 Jährigen Frau die wir dort kennengelernt haben, hat man sogar das Mittagessen an ihrem letzten Urlaubstag verwährt, mit der Begründung das sie schon ausgechekt habe und ihre Bewertung vor Ort so negativ ausgefüllt habe, ihre Tochter wiederum durfte im Speisesaal noch essen aber ihre Mutter wurde sogar aus dem Speiesaal geworfen. Es ist nicht so das dass Personal durch einen hohen Gästeanteil überfordert gewessen wären, sondern sie habe soviel Zeit gehabt wie Staturen herumzustehen oder unkoordiniert etwas zu tun.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke auf Holidaycheck zu reflektieren. Mit bedauern lesen wir das der Aufenthalt in unserem Hotel Sie nicht Zufrieden gestellt hat. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, denn nur durch die konstruktive Bewertung ist es uns möglich unser Produkt ständig zu verbessern. Es war dennoch sehr schön zu lesen, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer lobend erwähnt haben. Ihre Beobachtung in Bezug auf den Service im Hauptrestaurant haben wir bereits an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet und wir werden zukünftig sicherstellen, dass der Service mehrfach erfolgt. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen die Gelegenheit zu bekommen, Sie ein weiteres Mal in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mahmoud Zakaria Resident Manager Makadi Garden Azur Resort