Stark unterschiedliche Zimmer innerhalb der gleichen Kategorie ! Gebucht wurde ein Executive Room für 2 Nächte. Das Zimmer was uns zunächst angeboten wurde war eine Frechheit! Abgestossene Möbelkanten, große unappetitliche Flecken auf dem Teppichboden und ein Großteil der beschriebenen qm wurde von einem schmalen unbrauchbarem Flur innerhalb des Zimmers beansprucht. Nach unserer Reklamation ( es wurde bestätigt, das es sich um die gebuchte Kategorie handelt ) konnten wir das Zimmer wechseln. Dieses war auch absolut in Ordnung und nett eingerichtet. Frühstück haben wir nicht genutzt , die Lage hat uns sehr gutgefallen .
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Sehr geehrte Juliane, wir möchten die Chance nutzen, um uns bei Ihnen für Ihr detailiertes Feedback zu bedanken. Es hilft uns zu erkennen, wo unsere Stärken und Schwächen liegen und was und wo wir verbessern können. Ich bedauere natürlich, dass Sie nicht von Beginn an mit Ihrem Zimmer zufrieden sein konnten, freue mich jedoch, dass wir Ihnen direkt Vorort positiv weiterhelfen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen A.Bauer/Hotelmanagement
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