- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Das Zimmer war renovierungsbedürftig: Schimmel in Badezimmer und an Fenstern. Die Fenster schließen nicht richtig und sind an mehreren Stellen abgenutzt oder beschädigt. Extrem laute Geräuschkulisse trotz geschlossener Fenster, so dass sogar Gespräche von Passanten ins Zimmer dringen. Dadurch kann man im Zimmer auch kein Telefonat mit dem Handy durchführen, weil von beiden Seiten das Gespräch kaum verstanden wird. Die Möblierung ist altmodisch und sicherlich schon sehr lange nicht mehr erneuert. An diversen Stellen im Zimmer ist die Farbe sehr lange schon abgeblättert. An diversen Stellen im Bad sind die Fugen rissig und/oder man sieht sogar bis zum Mauerwerk hindurch. Selbst auf den Fotos kann man die Schäden deutlich erkennen. Auf meine Reklamation hin, konnte man mir kein anderes Zimmer anbieten. Bei den unangenehmen Elementen dieses Zimmers kann man kaum vernünftig ausschlafen. Bin daher kurzfristig auch ausgezogen. Meine schriftliche Reklamationen wurden ignoriert und mir die Übernachtung inkl. nicht gegessenen Frühstücks berechnet. Auf spätere Nachfrage behauptet das Hotel ich hätte kein alternatives Zimmer haben wollen. Andere mir bekannte Gäste waren auch nicht begeistert von ihrem Zimmer. An der Rezeption musste man lange warten, obwohl kein Gast bedient wurde. Die Erfahrung mit dem Hotel und der generellen Einstellung des Hotelbetreibers war nicht nur unbefriedigend sondern auch höchst ärgerlich. Das Hotel verdreht die Tatsachen und ignoriert auch deren falsche Rechnungstellung, um mir ihre unberechtigte Übernachtungsgebühr für ein schmutziges ungenutztes Zimmer nicht erstatten zu müssen. Deren schriftliche Antwort auf meine Reklamation war wieder schlampig erstellt, denn zum 2ten mal war man nicht in der Lage meine Anschrift korrekt abzuschreiben. Ich habe in vielen Hotels in Frankfurt in derselben Kategorie und war nie so schockiert gewesen.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 1-3 Tage im März 2015 |
Reisegrund: | Arbeit |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Christian |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Christian, vielen Dank für Ihre Bewertung, wie Sie wissen haben wir bereits persölich Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Beste Grüße, Team Leonardo Frankfurt