Habe telefonisch gebucht, Zimmerrrate von 69,00€ war ok., Erst beim Einchecken erfuhr ich von 8,00 € Parkgebühren und von 15,00 € (!!!) für das Frühstück. Auf Nachfrage wurde gesagt, daß wäre von "oben" so gewollt Mindestens 5,00 € für 1 Stunde W-Lan sind eine Unverschämtheit! Das ist in jedem Landgasthof kostenlos. Uralt-TV mit eingeschränktem Programm-Angebot! Zimmer stark renoverungsbedürftig, Fazit: Hier wird abgezockt, ich war froh dass das Badezimmer nicht über einen Münzeinwurfschlitz verfügt.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter André, Wir bedauern, daß Ihr Hamburgaufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Bitte seien Sie versichert, daß wir in dem Wissen darum, daß unser Produkt nicht in allen Bereichen perfekt ist, ständig bestrebt sind, Verbesserungen herbeizuführen. So ist vor kurzem unsere 2. Etage mit 56 Zimmereinheiten komplett renoviert worden. Ende September 2012 werden alle 150 Zimmereinheiten zusätzlich mit modernen Flachbildschirmen ausgestattet sein. Wir würden uns sehr freuen, Sie dann erneut im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn begrüßen zu dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen. Liebe Grüße Die Geschäftsführung

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„Gutes Hotel zur Städtereise”

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„Ansprechendes und gutes Haus”