Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Fazit: Einmal und nie wieder. Happy Hour: Gleich Karte reichen = Zusatzverkauf Servicepersonal: Besser schulen - auf Nachfragen keine Antwort bekommen (Was gibt es auf dem Buffet für warme Gerichte? Weiß ich nich, muss ich erst mal fragen)
Zimmer: Größe für ein Superior Zimmer enttäuschend, Sauberkeit im großen und ganzen ok, aber auf den Bildern und auf dem Schrank wurde schon länger nicht mehr sauber gemacht. Balkon nicht nutzbar - Gesperrt mit einem Schild an der Fensterscheibe. Besser wäre noch ein Riegel in Kopfhöhe - mein 2jähriger hat nämlich die Türe geöffnet und ich dachte schon er kracht durch den Boden. Sicherheitsrisiko
Abendservice: Grausam, unterirdisch, einfach nur schlecht. Die Reservierung vom Nachmittag wurde einfach mal vergessen, einen Hochstuhl für unser Kind zu bekommen war schwierig. Happy Hour im Restaurant: Kleiner Tipp: Gleich eine Karte mit zum Tisch nehmen - steigert den Zusatzverkauf. Ich musste erst danach fragen. Gut das wir mit der Getränkebestellung gleich das Kinderessen bestellt hatten - so kam nach 20 Min. wenigsten wieder mal ein Kellner an den Tisch - sonst hätten wir noch ewig warten können. Es gab auch ein Abendbuffet. Leider konnte ich auf meine mehrfache Nachfrage was es denn für ein Speisenangebot gibt keine Antwort erhalten. "Ach, war die Kollegin noch nicht da?" Nein. Spätestens da hätte sie mal selber nachfragen können. Na ja, sah eh nicht so "prickelnd" aus, so dass wir uns für a la carte entschieden haben. Die Suppe kam recht zügig - nur leider musste ich erst um einen Löffel bitten. Wurde nicht eingedeckt. Die anderen Gäste bekamen auch Brot und Butter - um unseren Tisch muss ein Sperrgebiet gewesen sein, der Service war sehr unaufdringlich... Zun Fischhauptgang wurde auch das Besteck erst eingedeckt, als der Teller schon auf dem Tisch stand. Kinderessen: Das Essen lauwarm, aber auf einem SEHR heißen Teller. Verbrennungsgefahr. Essen: Sehr gut, die Küche ist von dieser Kritik hier komplett ausgenommen. Frühstück: Ganz gut, reichhaltige Auswahl. Nur könnte ständig jemand an der Eierstation stehen. Es war nicht möglich, obwohl anscheinend im Angebot, Spiegeleier zu bestellen.
Empfang ganz ok, jedoch keine Begrüßung und keine Verabschiedung (war alles ok?, Gute Heimfahrt etc.)
Direkt am Tiergarten, ruhig gelegen. Eigener kostenplichtiger Parkplatz
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuela |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 19 |
Sehr geehrte Manuela, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich in unserem Hause nicht wohl gefühlt haben. Jedoch freuen wir uns über Ihre Bewertung, da wir uns nur durch die Kritiken der Gäste verbessern können. Seit Ihrem Aufenthalt haben wir diverse Punkte innerhalb der Abteilungen besprochen, unter anderem auch Ihre Anliegen. Wir haben inzwischen vieles umsetzen können und die Rückmeldungen der Gäste fallen sehr positiv aus. Über den Sommer hatten wir 70 unserer Zimmer renoviert. Zu Ihrer Sicherheit haben wir Sie auf die Gefahr beim Betreten der Balkone aufmerksam gemacht. Da es nur eine vorübergehende Maßnahme gewesen ist, werden Sie sicherlich verstehen, wenn wir keine strengeren Vorkehrungen anbrachten. Sehr geehrte Manuela, wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihnen für die Unannehmlichkeiten entgegen kommen könnten. Hierzu bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Mit freundlichen Grüßen F. Palazzesi
