Leonardo Hotel Karlsruhe

Auf der Rückreise aus dem Spanienurlaub checkten wir abends kurz nach 20. 00h spontan in diesem Hotel ein, da es in Karlsruhe das 1. war, das wir nach einer langen Fahrt registrierten. Beim Check-in (äußerst unfreundlich und wenig flexibel) wurde uns eine Rate von EUR 139,--!! für das DZ (keine Suite) genannt - ohne Frühstück!! und da wir nicht vorgebucht hatten (wie auch?) mussten wir uns ausweisen und der Betrag wurde auch gleich im Vorwege fällig. Das mag evtl. in */**-Häusern üblich sein, aber bei ****/***** ist uns das völlig fremd. Der Best Western-Hotelführer 2007 im Zimmer wies aber wesentlich geringere Raten für dieses Hotel aus und so fragten wir am nächsten Morgen (andere Besetzung) vor dem Frühstück noch einmal nach. Es wurde uns nun versichert, dass der uns belastete Betrag doch einschl. Frühstück (das Büffet war allerdings sehr gut) sei. Im Restaurant wurden wir nach unserer Zimmernummer gefragt und uns wenig später dezent die Rechnung präsentiert. Die haben wir sofort reklamiert und die Bedienung (er war sehr aufmerksam) zwecks Klärung unserer Vereinbarung an die Rezeption verwiesen. Gleich darauf kam jemand vom Check-in und erklärte uns, dass die Rechnung ihre Richtigkeit hätte. Als wir protestierten und nach der Geschäftsführung verlangten, wollte man sich darum kümmern, kam aber nach einiger Zeit wieder und sagte uns, dass wir eigentlich bezahlen müssten, aber aus Kulanz von der Geschäftsleitung "eingeladen" seien. Wir hatten ein Zimmer zur Hauptstr. und so gut es ist, dass die Straßenbahnhaltestelle fast vor der Tür ist, so nervig ist es aber, im 5 Min.-Takt vom Lärm der ankommenden und abfahrenden Straßenbahnen gestört zu werden (ab ca. 5. 30h morgens). Das Gebäude (Kasten) ist in der Architektur der 70er Jahre, in dem man den Komfort innen nicht vermutet.

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