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Kerstin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2023 • 1-3 Tage • Stadt
Kein vier Sterne Haus
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Lage ist gut,die Bushaltestelle ist direkt gegenüber und die Busse fahren in regelmäßigen Abständen in die Stadt.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das Zimmer hat kein 4 Sterne Niveau. Die Betten sind klein,sehr niedrig und die Matratzen durchgelegen.Im gesamten Zimmer gibt es eine freie Steckdose, die anderen zb.Fernseher,Lampen haben wir dann benutzt.In der heutigen Zeit ein Unding. Das Zimmer hatte keine richtige Beleuchtung nur die kleinen Lampen am Bett. Total dunkel.Das Badezimmer ist alt,hoher Wanneneinstieg,keine Duschkabine,um zu duschen muss man erstmal in die Wanne steigen und das in einem 4Sterne Hotel.Die Zimmer wurde am ersten Tag nicht gemacht,haben 13,50€ erstattet bekommen.Am nächsten Tag wurde das Zimmer sehr oberflächlich gereinigt.Die Gläser im Bad wurden nicht ausgetauscht,die Betten noch völlig kraus.Schlimm.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück war ok.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wir wollten abends in der Bar noch was trinken,da mussten wir erstmal den Kellner bitten die überfüllten Tische zu reinigen,was er dann sehr schlecht gelaunt gemacht hat,wir bestellen 4 Getränke,der Kellner war sowas von unfreundlich. Leider durch ein Missgeschick des Kellners kippte sein Tablett mit den Getränken komplett über mich,ich war wirklich durchnässt,es kam keine Entschuldigung,absolut nichts.Ich war fassungslos. An der Rezeption waren die Mitarbeiterinnen völlig überfordert und auch frech.Augenrollen finde ich sehr respektlos.Ich sollte dann meine Sachen abgeben,es gab aber kein Wäschesack,ich hab dann eine alte Plastiktüte bekommen.Meine Sachen lagen dann am nächsten Tag zusammengelegt im Zimmer, nur leider wurden sie nicht gewaschen.Es gab keine Reaktion von dem Manager,der auch nicht im Haus war.Das Missgeschick kann immer passieren, nur wie man in diesem Hotel damit umgegangen ist,ist sehr respektlos.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das war ok.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Leider war das Schwimmbad an den Tagen geschlossen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2023
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Kerstin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Weimar zu bewerten. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Ihre Anregung zur allgemeinen Zimmerausstattung nehme ich gern in unseren Modernisierungsplan auf. Das Hotel ist nicht neu, aber es wird immer wieder renoviert und ausgetauscht. Ihre Kommentare bezüglich der Unfreundlichkeit der Mitarbeiter haben wir im Team besprochen. Wir werden unsere Mitarbeiter nochmals darauf sensibilisieren. Aufgrund des Missgeschickes wurde Ihnen bereits vor Ort eine Reduktion erlassen und die Kleidung wurde natürlich gewaschen. Wenn uns ein Fehler passiert, stehen wir dafür ein, schade, dass Sie dies nicht gesehen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Viele Grüße, Leonardo Weimar