Leonardo Hotel Zurich Airport

Sehr geehrter Björn, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Leonardo Hotel Zürich Airport zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage als günstig und unsere Zimmer als modern und sauber empfunden haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass der Komfort unserer Betten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es beim Check-in zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, dass diese Aspekte die Gesamtqualität Ihres Aufenthalts beeinträchtigt haben und entschuldigen uns aufrichtig dafür. In Bezug auf die Betten teilen wir Ihnen gerne mit, dass wir in den kommenden 1-2 Wochen endlich unsere neuen Matratzen erhalten und diese dann in allen Zimmern austauschen werden. So können wir unseren Gästen dann wieder den gewohnt hohen Komfort bieten. Unser Personal ist darauf geschult, ein hohes Serviceniveau zu bieten, und wir bedauern, dass wir diesen Standard bei Ihrem Besuch nicht erreicht haben. Wir versichern Ihnen , dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und entsprechend mit unserem Team teilen werden, um unseren Gästen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank noch einmal für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Probleme, mit denen Sie konfrontiert wurden, in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Melanie Brandenburger Cluster Guest Relation Manager