Leonardo Royal Hotel Düsseldorf Königsallee

Lieber Michael, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Zeit für ein Feedback. Bei einer Gesamtbewertung von 1/10 kann ich als leidenschaftlicher Gastgeber natürlich selbst überhaupt nicht zufrieden sein. Es tut mir sehr leid, dass wir Sie mit Hinblick auf Ihre Einzelbewertungen offensichtlich in keinem Bereich des Hotels überzeugen konnten. Ihr Feedback haben wir in unserem Abteilungsleiter Meeting ausführlich besprochen und sind den Ursachen Ihrer Kritik auch mit dem gesamten Team sorgfältig auf den Grund gegangen. Dabei konnten wir Ihre Bewertung jedoch nicht ganz eindeutig einer Reservierung in unserem Haus zuordnen. Da wir für gewöhnlich recht positives Feedback erhalten sind wir ganz besonders daran interessiert, Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns die Chance dazu einräumen und Sie mir weitere Informationen zu Ihrer Bewertung geben könnten, für eine noch gezieltere Reaktion. Ich danke Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Herzliche Grüße Martin Franzke General Manager