Ein abgewohnter Schuppen. Die Verriegelungsketten kommen einem entgegen, Türen und Teppiche abgenutzt. Das Hotel beschreibt sich wie folgt: Das 4-Sterne Superior Leonardo Royal Hotel Düsseldorf Königsallee ist ein luxuriöses, modernes Hotel. Stimmt, wenn man das „ist“ durch „war“ ersetzt. Es beginnt schon in der Abfahrt zur Tiefgarage. Wenn ich da im März noch das Laub vom vergangenen Herbst sehe, weiß ich, dass der Manager das Problem ist.
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Lieber Gast, auch noch mal auf diesem Wege vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Buchung in unserem Haus. Dass wir Ihre Erwartungen offensichtlich in erheblichem Maße nicht erfüllt haben, tut mir sehr leid. Ihr Feedback haben wir im Management Team ausgewertet und sind den Ursachen auf den Grund gegangen. Ich freue mich, dass wir zwischenzeitlich bereits die Gelegenheit hatten uns persönlich darüber auszutauschen. Herzliche Grüße. Martin Franzke General Manager
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