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TuTai (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 1-3 Tage • Stadt
Gutes solides Stadthotel, Bad mit Mängel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Gutes Stadthotel, das Badezimmer ist bereits in die Jahre gekommen, der Duschkopf war undicht. Die Größe des Zimmers war gut. Die Ausstattung mit dem Wasserkocher und den Zubereitungsmöglichkeiten auch.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Größe ist gut, aber das Badezimmer wies schon auf ein älteres Baujahr hin. Zudem war der Duschkopf undicht. Die Türen wiesen auch viele Kratzer auf und die Türklinke ließ sich auch nicht mehr richtig runter drücken. Die Türen an sich quietschten auch sehr. Die Kopfkissen sind sehr weich und nicht jedermanns Sache. Die Matrazen sind okay. Es waren auch genug Stauraum für Koffer und Kleidung vorhanden.


    Service
  • Schlecht
  • Am zweiten Tag um 6 Uhr in der Früh ging das Telefon an! Wie sich später herausstellte, verwechselte das Personal mehrere Zimmer mit ihrem Weckrufservice. Eine Entschuldigung und Information darüber blieb aus. Am Abreisetag klopfte es auch um 9 Uhr an der Tür, das Housekeeping wollte das Zimmer reinigen. In der Regel wird das Housekeeping Team über die Zimmer infomiert, die abreisen, dies geschah hier wohl nicht. Dies wirkte ein wenig unorganisiert.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2017
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:TuTai
    Alter:31-35
    Bewertungen:56
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber TuTai, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel im Großen und Ganzen gut fanden. Wir konnten Sie aber leider nicht in allen Bereichen überzeugen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrem Besuch. Wir leiten Ihre Kritikpunkte an die relevanten Abteilungen weiter, damit die Fehler behoben werden, eine bessere Kontrolle erfolgt und das Personal besser geschult wird. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen können. Beste Grüße Team Leonardo Royal Hotel Frankfurt