Leonardo Royal Hotel Frankfurt

Sofort vorweg, ich kenne einige Holiday Inn's in Europa, aber das Holiday Inn Conference Centre in Frankfurt hat die besten Zeiten bereits verlebt. Beim Einchecken ist alles etwas schwierig und es wird das Gefühl vermittelt, der Kunde möchte zuviel oder nervt. Ganz einfache Wünsche wie z.B. ein Nichtraucherzimmer, was Standards sind, sind nur auf mehrfacher Nachfrage erhältlich. Auch ein King-Size-Bett, was in fast allen HI Hotels verfügbar ist, war hier nur auf Druck möglich. Die Zimmer sind geräumig, gut ausgestattet und sauber. Das Bad benötigt dringend eine Totalrenovierung. Offene Bohrlöcher zuvor montierter Handtuchhalter in den Fliesen/Fugen, Schimmel im Silikon der Badewanne, das Wasser benötigt 5 Minuten um abzufließen und alles macht den Eindruck, etwas lieblos oder gar nicht gewartet zu sein. Die Fahrstühle sind nicht zumutbar. Am Abend oder morgens auf dem Weg zum Frühstück können schon mal 5-10 Minuten vergehen, bis man einen Fahrstuhl hat. Abgesehen davon, sind die Fahrstühle alt und sehr klein. Auch die Parkgarage vermittelt einen unschönen und unsicheren Eindruck für 16 Euro am Tag. Fast überall steht geschrieben, man möge sich bitte eine Gitterbox für sein Auto vom Hotel zu den 16 Euro dazumieten. Scheint eine recht unsichere Gegend zu sein. Besonders ein Mitarbeiter an der Rezeption war völlig genervt und wurde sehr unfreundlich, nachdem ein hinterlegter Koffer von uns nicht zu finden war. Kommentare wie "wir haben hier nichts, dass sehen Sie doch" usw., sind unnötig, besonders dann, wenn der Koffer nach mehrfacher Nachfrage und 5-minütiger Wartezeit dann doch auftaucht, da andere Mitarbeiter wussten wo dieser stand. Schlechte Kommunikation im Team vielleicht? Der Frühstücksraum ist ebenfalls nicht empfehlenswert. Voll, stickig und mit Charme der Siebzieger. Wichtig ist auch noch wo man sitzt. Auf der rechten Seite ist der Raum schöner, aber die Spesen nicht so umfangreich, links sind die Speisen nett, aber der Raum ist nicht so schön. Das Frühstück selbst ist OK, aber ohne Highlights. Die Restaurants und Bars im Hotel sind schön und die Speisen sind gut. Das Personal hier ist sehr freundlich und hilfsbereit. Im Ganzen ist dieses Hotel nicht zu empfehlen, obwohl das eine oder andere nicht schlecht ist. Irgendwie macht alles den Eindruck, es läuft sehr stockend und unflexibel. Vielleicht ist es Zeit für eine Überarbeitung und die ganz sicher auch in Teilbereichen zum Thema Personal.

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