Leonardo Royal Hotel Frankfurt

Das Leonardo Royal Hotel in Frankfurt ist in den Räumen des ehemaligen HolidayInns. Wir besuchten das Hotel kurze Zeit nach Eröffnung und es waren noch deutliche Anlaufschwierigkeiten spürbar. Der Eincheck-Prozess war sehr holprig. Obwohl bereits eine Kreditkarte hinterlegt war, musste diese erneut kopiert werden. Das Personal wirkte teilweise mit dem gesamten Prozess überfordert und hektisch. Dieser Eindruck bestätigte sich, als es um die Freischaltung des Internets ging. Der Online-Bestell-Prozess funktionierte nicht, weil die Zimmer im System nicht der Person zugeordnet werden können, so dass alles über die Rezeption geregelt werden muss. Das Internet ist kostenpflichtig und verhältnismäßig teuer. Die Zimmer sind eher HolidayInn- als Leonardo-Standard. Sie sind recht groß, nur das Badezimmer ist so klein/unglücklich aufgeteilt, dass man sich darin kaum bewegen kann. Auch die Sauberkeit im Bad ließ deutlich zu wünschen übrig (Haare in der Badewanne, stark verschmutzte Türrahmen). Außerdem funktionierten in beiden Badezimmern die Abflüsse am Waschbecken nicht. Die Zimmer, in denen wir übernachteten, war sehr hellhörig. Das Frühstück ist wirklich hervorragend. Der Frühstücksraum ist nett eingerichtet, die Quantität und Qualität der Speisen hervorragend. Bestimmte warme Speisen (Omelette, Spiegelei) werden auf Bestellung frisch zubereitet. Einziger Minuspunkt: das Personal wirkte lustlos und überfordert. Fazit: das Hotel hat derzeit (noch) nicht den gewohnten Leonardo-Royal-Standard. Wenn die oben beschriebenen Anfangsschwierigkeiten behoben sind, ist das Hotel jedoch guten Gewissens zu empfehlen.

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