Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wegen eines späten Flugs haben wir eine günstige Übernachtung in Frankfurt gesucht und gefunden. Leider mussten wir eine halbe Stunde auf den Check-In warten und uns schnippische Bemerkungen anhören. Ich würde hier nicht noch einmal übernachten.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 11 |
Lieber Manuel, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Aufenthalt in unserem Hotel. Dass es beim Check-In zu Problemen gekommen ist, tut uns sehr leid. Es überrascht uns jedoch sehr, da wir gerade was unseren Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter angeht, sehr oft gelobt werden. In vielen Reviews wird dies als sehr posotiv bewertet. Nichtsdestotrotz wird Ihr Feedback natürlich mit unserem Front Office Manager besprochen und entsprechende Trainingsmaßnahmen unternommen. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Team Leonardo Royal Frankfurt
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