Holiday-Inn direkt am Stadtwald, mit Frühstückraum und Terrasse mit Blick auf den See ....war sehr vielversprechend. Auch der 1. Eindruck. Leider mußten wir bis genau 15.00 Uhr warten, bis wir einchecken durften und dann auf unser Zimmer konnten... Es war nett eingerichtet und zurechtgemacht( 2 Kopfkissen- Wahl zwischen weich und hart.). -Leider waren die Möbel sehr abgewohnt (Polster und Oberfläche v Tischen) - die Fenster Einscheibenverglasung ( evtl aus den 70ern)Zur Straße hin hört man deutlich! die Straßenbahn - Bad modern und relativ neu ! - leider ungepflegt! Die Fugen in der Dusche(Wände)schimmelig , Schimmel u Seifenreste an Seifenablage u unter der Duscharmatur- Schmutz(Schimmel - dunkler Rand) in der Toilette. Auch das 2. Zimmer - zum Park hin(das uns zum Tausch angeboten wurde) hatte stark abgewohnte Möbel, das Fenster schloss nicht richtig. An den Fenstern waren Spinnweben. Schmutzige, schimmelige Fensterbankecken. In diesem Bad funktionierte die Lüftung nicht, die Ecken und Kanten des Badbodens waren schmuddelig-( lange nicht gründlich geputzt), die Silikonfugen durch Schmutz gräulich verfärbt. Unter Armatur u Seifenspender wieder Schmutz u Schimmel.....nicht grade zum wohlfühlen- imerhin die Wände u Fugen ohne Schimmel. - Der Frühstücksraum mit Blick auf Park - leider war das Frühstücksbüffet eher durchschnittlich Schade hatte mir vom Holiday Inn mehr erhofft und von 4 Sternen mehr Sauberkeit erwartet

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Birgit, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu berichten. Wir schätzen einen offenen und ehrlichen Umgang mit Beschwerden und Missständen um so unsere Qualität zu halten und zu verbessern. In unserem Hotel werden in regelmäßigen Rotationen Modernisierungen durchgeführt, so dass die Zimmer sich zum Teil auf einem unterschiedlichen baulichen Stand befinden. Sie scheinen bei Ihrem Aufenthalt auf zwei Zimmer getroffen zu sein, die in dieser Rotation als nächstes modernisiert werden. Natürlich können auch wir uns immer verbessern und werden Ihren Eintrag zum Anlass nehmen, unser Augenmerk auf einige Dinge spezieller zu legen als vorher. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Service