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Eva (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2010 • 2 Wochen • Strand
Schlechtes Beschwerdemanagement!
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Ein- und Auschecken verlief problemlos und schnell. Wir hatten ein Mobilheim Typ "Mini-California" gebucht. Das "Mini" war wörtlich zu nehmen. Zum Glück hatten wir ein zweites Schlafzimmer, so dass wir eines als Kleiderschrank nutzen konnten. Stauraum gab es nämlich kaum. Das Schlafzimmer, in dem wir geschlafen haben, war so klein, dass nichtmal Nachtschränkchen hineingepasst haben. Um auf der Bank im Wohnraum sitzen zu können, musste man den Tisch wegschieben. Dann kam man allerdings nicht mehr ins Bad. Die Küche war mit Kühlschrank, Spüle, Mikrowelle und einem Zwei-Platten-Gasherd ausgestattet. Leider ließ sich das Gas nicht regulieren. Die große Platte wurde immer so heiß, dass alles anbrannte bzw. überkochte und die kleine Platte war nicht heiß genug. Zu Anfang der zweiten Woche haben wir festgestellt, dass die Abwasserrohre unter unserem Mobilheim defekt waren, so dass alles (sowohl Duschwasser, als auch Spülwasser und auch der Toiletteninhalt) unter das Mobilheim und auf den Platz des Nachbarn flossen und wir unser Bad und unsere Spüle nicht nutzen konnten. Erst nach der dritten Reklamation unsererseits (die drei Reklamationen waren auf zwei Tage verteilt) kam jemand, um den Schaden zu beheben. Er hat sich das Ganze jedoch nur angeschaut und gesagt, er hole den Manager. Zu dem Zeitpunkt haben wir jedoch schon gepackt. Als wir drei Stunden später verfrüht abgereist sind, war der Schaden immer noch nicht behoben. Wir sind hauptsächlich wegen des ungewöhnlich unbeständigen Wetters verfrüht abgereist, allerdings hat uns der Umgang mit unserer Beschwerde und die mit dem Schaden verbundenen Unannehmlichkeiten für uns die Entscheidung, verfrüht abzureisen, noch leichter gemacht. Schade, denn die Lage des Campingplatzes in der Bucht von St.Tropez ist sehr schön.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eva
    Alter:31-35
    Bewertungen:5