Positiv: Dieses Hotel ist prinzipiell geschmackvoll eingerichtet und hat einladende Gemeinschaftsräume im obersten Stock. Meine Dusche hatte einen super Wasserdruck und mein Bett war sehr bequem. Problem: In der Gegend kommt es offenbar seit geraumer Zeit zu sehr unschönen Szenen auf der Straße, Prügeleien, Geschrei etc.. Sie wurde sogar zur Waffenverbotszone erklärt. Der nächtliche Lärm war enorm und die Polizeipräsenz beeindruckend. Laut einer Hotelmitarbeiterin sei dies für einen Freitagabend „normal“. Am Samstag war es nicht viel anders. Ärgerlich: Da wir (zwei Freundinnen) nicht wussten, dass das Frühstück vegan ist und wir morgens Milchprodukte und Eier mögen, baten wir direkt nach Anreise um die Möglichkeit, es stornieren zu können, stießen aber auf mangelndes Entgegenkommen. Uns wurde gesagt, dass das nur der Manager entscheiden könne, der aber nicht erreichbar war. Wir wurden genötigt, alles im Voraus zu bezahlen. Für den Fall, dass der Manager mit der Stornierung einverstanden sei, wurde uns eine Rückerstattung in Aussicht gestellt. Abends gingen wir aus, ohne zu wissen, wo wir am nächsten Tag frühstücken würden. Am Morgen willigte der nun anwesende Manager nach längerer Diskussion ein, dass wir das Frühstück stornieren könnten, wir müssten dies jedoch über Booking.com machen, da wir hier gebucht hatten. Somit traten wir mit Booking.com in Kontakt, die um eine Bestätigung von Seiten des Mangers baten. Wieder war er nicht erreichbar. An beiden Tagen gingen wir in der Hoffnung auf gütliche Klärung auswärts frühstücken. Nach Abreise nahmen wir wieder Kontakt mit Booking.com auf und erfuhren, dass der Manager lediglich zu einer Teilrückerstattung bereit war. Da wir eine andere Vereinbarung mit ihm hatten, lehnten wir ab und reichten bei Booking.com eine Beschwerde ein. Einen weiteren Tag später teilte uns Booking.com mit, dass das Hotel uns nun überhaupt keine Erstattung mehr gewähren würde. Erstaunlich, welch geringe Rolle die Zufriedenheit des Gastes in diesem Hotel spielt. Weitere Mängel: Die Sessel waren schmutzig, die alten Handtücher hatten Bleichflecken. Die Funkbedienung des Rollladens vom Dachfenster funktionierte schlecht (er ging immer wieder auf und zu) und es stellte sich heraus, dass sie auch den Rollladen am Dachfenster des Nachbarzimmer ansteuerte. Die anwesende Hotelmitarbeiterin konnte hier nicht weiterhelfen. Der Vorhang klemmte so stark, dass ich Sorge hatte, ihn aus der Schiene zu reißen und ihn geschlossen ließ. Der Ausblick auf eine Müllkippe war aber ohnehin äußerst deprimierend.
