Ich fange mal mit der Rezeption an. Es war ein Alptraum wo wir ein Zimmer im Nebengebäude bekommen haben (Schimmel an den Decken und an der Duschkabine) Badezimmer mit einer Jalousie abgedeckt man konnte trotzdem vom Schlafzimmer aus das Badezimmer sehen und das uns garnicht gepasst. Sind dann sofort zur Rezeption und wollten ein anderes Zimmer im Hauptgebäude, aber Ferhat Güclü meinte das wir eben Economy gebucht hätten und ein Zimmer im Hauptgebäude garnicht in Frage kommen würde sogar ein Balkon sollten wir garnicht bekommen dürfen. Am nächsten Tag dank Ramazan haben wir aufeinmal doch ein Zimmer im Hauptgebäude bekommen sogar mit Meerblick was ein Tag vorher laut Ferhat Güclü garnicht gehen würde sogar ein Balkon dürfte uns garnicht zu Verfügung stehen. Die gesamte Anlage ist wirklich schön was aber halt leider schon in die Jahre gekommen ist. Wir haben unsern Sohn im Miniclub angemeldet und konnten ihn täglich bis 17:30 Uhr abgeben. Ein Tag wo wir ihn abholen wollten kam die Animations Cheffin und meinte das unser Sohn irgendein Blatt was auf dem Tisch lag gemalt hätte und verlangten dann von uns 5€ was wir sehr unverschämt fanden (Angeblich alle Kinder unter Aufsicht). Man zahlt schon viel Geld für einen Urlaub und dann kommt man uns mit sowas an. Das beste ist ja das wir Geld für unsere Pool Matratze bezahlt haben nur fürs aufpumpen (Unglaublich). Das Essen war ok aber irgendwie fast jeden Tag das selbe was dann einem irgendwann nicht mehr schmeckt. Mustafa in der Restaurantabteilung muss ich sehr loben er hat sich wirklich um alles gekümmert war immer hilfsbereit. Im grossen und ganzen war es ok man hat natürlich versucht das beste raus zumachen aber so einige Punkte haben uns überhaupt nicht gefallen und auch sehr enttäuscht. Der Strand war sehr schön und sauber es gab auch genug liegen für jeden.
Im Nebengebäude die Matratzen ist eine reine Katastrophe da schläft man wie auf dem Boden hat man das gefühl. Im Hauptgebäude war es schon besser, aber leider auch halt in die Jahre gekommen muss dringend Renoviert werden....
Hier gibt es leider erheblichen Nachholbedarf. In keinem vorherigen Türkei-Urlaub in 4,5 oder 5-Sterne-Anlagen ist es uns gelungen, wie im Limak Arcadia gute 20 min. in einem Barbereich oder im Hotelfoyer zu sitzen, ohne dass eine Servicekraft nach einem Getränkewunsch fragt. Bin selber öfters an der Theke gewesen nach Getränken. Ausser der Mustafa im Restaurant Bereich war sehr hilfsbereit.
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Lieber Tarkan, Danke, dass du dir die Zeit genommen hast um uns zu bewerten. Es tut uns wirklich leid, dass wir euren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wegen der hohen Auslastung können wir leider manchmal Zimmerwünsche nicht auf Anhieb berücksichtigen, wir versuchen aber immer sobald wie möglich die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Prinzipiell sind die Aktivitäten im Mini Club kostenlos. Aber es gibt natürlich auch Leistungen, wie das Sand Painting, T-Shirt Painting, Pony Reiten oder Banana Boot fahren, wo eine Zuzahlung erforderlich ist. Das Aufblasen von Luftmatratzen im Kiosk ist gegen Bezahlung. Ihr könnt aber jederzeit das Bellteam um Hilfe bitten, welche euch jederzeit gerne unentgeldlich zur Verfügung stehen. An den Bars haben wir in der Regel Self Service. Auf Wunsch bringen euch die Kollegen die Getränke aber auch gerne an den Tisch. Es ist wirklich schade, dass euer wohlverdienter Urlaub nicht ganz euren Erwartungen entsprach. :( Wir wünschen euch alles Gute und hoffen, dass wir die Gelegenheit kriegen euch ein weiteres Mal bei uns begrüssen zu dürfen und somit die Chance erhalten auch euch von unserem Service zu überzeugen. Sonnige Grüsse, Limak Arcadia Gästebetreuung
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