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Bernd(41-45)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 14 Jahren • Verreist als Familie im April 2012
Schlechter Durchschnitt und viel zu überbewertet
2,2 / 6

1995 fertig gestelltes 4,5 (?) Sterne Hotel, das auf den ersten Blick einen ordentlichen Eindruck macht. Vom Gesamtkonzept eigentlich eine schöne Anlage, doch es sind an vielen Stellen absolut Ausbesserungs- und Verschönerungsarbeiten notwendig! Das ist und bleibt in diesem Zustand niemals ein 4+ Sterne - Haus! An vielen Stellen gammelt und rostet es und vieles scheint lieb- und lustlos auf Funktionalität bedacht. Aufgeschnittene Plastikflaschen "schützen" freiliegende Stromkabel, Fertigrasen scheint völlig unfachmännisch hingelegt zu sein. Sauberkeit im Zimmer war nicht gegeben (s. Zimmer), das Hotel war sonst im guten Allgemeinzustand. Ab und zu blieb man an dreckigen Tischen mit den Armen kleben oder fand sich neben den plattgetretenen Pommes vom Vorgänger/Vortag (?) wieder. Ein "Katzenhaus" mit dazugehöriger stinkender Katzenscheisse in den Grünanlagen am Poolbereich und scheinbar herumstreunende Katzen, die abends draußen im offenen Restaurant nach Essen betteln, gehören NICHT in ein Hotel! Gebuchte Leistung: All Inclusive. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmte. Gästestruktur: geschätzte 50% Deutsche, der Rest Russen, Ukrainer, Kasachen, Briten und Türken. Sehr viele Sportmannschaften, die im kompletten Kader anreisten. Man hatte eine wahre Freude daran, die unzähligen und farbigen Trainingsanzüge aus allen Herren Länder zu bewundern. Dementsprechend voll war es und auch laut. Im Restaurant am Buffet war es so laut wie am Frankfurter Hauptbahnhof zur Rush Hour. Das Preis-/Leistungsverhältnis war okay. Ansonsten wurden wir enttäuscht. Zu voll, zu laut, schlechtes Zimmer und durchschnittlicher Service. Das Hotel eignet sich für Fussballmanschaften oder Familien/Freunde, die den ganzen Tag am Strand schlafen. Wer auf Trainigsanzüge oder Feinrippunterhemden zum Abendessen steht, ist hier richtig. Rauchen sollte man auch gut finden, denn an jeder Ecke wird man zugequalmt. Nach mehreren Strandurlauben auch unter Clubatmosphäre wissen wir, dass für kleines Geld keine überragende Leistung geboten werden kann, sondern allenfalls Durchschnitt.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmer mit zwei separaten Schlafzimmern gebucht. WIr bekamen ein Schlafzimmer, daneben ein "Wohnzimmer", dessen Couch zu einem Bett umfunktioniert wurde und eine weitere Schlafnische nebenan. Das Nichtraucherzimmer stank nach Qualm und war zudem feucht und muffig. Altes Mobiliar, dennoch zwei Flat-TVs und zwei Bäder, die neu renoviert waren. Hätte das allerdings mein Fliesenleger bei mir zu Hause gemacht, hätte er alles gleich wieder rausreißen können. Schlechteste Handwerkerkunst! Die Betten im Zimmer wurden leider erst gegen 16 Uhr gemacht. Gereinigt wurde nicht! Beim Einzug klebten die Haare der Vormieter an den Kacheln im Bad, nach einer Woche noch immer. Der Boden wurde nicht gewischt, er klebte und überall fand sich Dreck, Staub und Haare. Kippen fanden sich auf den Vordächern oder wurden auf den Fensterbänken ausgedrückt und ins Gelände geschnipst. Stockflecken an den Wänden ergänzten die Katastrophe. Das Zimmer verdiente maximal 2 Sterne. Sehr schade!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Buffet und All Inclusive. Ausreichend vorhanden, doch leider keine Abwechslung. Nach 2 Tagen kann man das Standardprogramm nicht mehr sehen. 70% Hühnchen in allen Formen und tot gebratener Fisch. Das Essen ist durchweg schlecht gewürzt und macht optisch teilweise einen katastrophalen Eindruck. Ich sage nur: Rührei! Ekelhaft. Direkt an den Essenstationen zubereitete Speisen wie Pfannkuchen oder Spiegeleier wurden lieblos hingeworfen, waren oft noch roh oder nicht gar, Suppen waren kalt. Von einem 4,5 Sterne-Hotel erwarte ich mehr. Das fängt schon beim Kaffee an. Aus diesen Drück-Automaten, wo unten die übergelaufene Plörre drinsteht, kann kein anständiger Kaffee rauskommen.


    Service
  • Schlecht
  • Massenbetrieb im All Inclusive-Stil. Das Personal reicht von freundlich bis unhöflich, von engagiert bis völlig lustlos oder sogar überfordert. Für ca. 50 Tische im Außenrestaurant waren z.B. nur 3 völlig plan- und hilflose Servicekräfte vorhanden. Diese waren nicht in der Lage, den Getränkeservice und Tischservice effektiv zu bearbeiten. Mal wurde nur ein Teller abgeräumt, mal stapelten sich die Teller zu kleinen Türmchen. Einen Tag später wird einem der Teller vom Tisch gezogen, obwohl man noch am kauen ist. Getränke wurden nur lustlos serviert, einzelne Tische völlig außer Acht gelassen. Kein Konzept, keine klare Linie. Hier ist dringend eine Schulung des Personals notwendig!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt direkt am Strand und ist eines von unzähligen Häusern, die sich kilometerlang wie Perlen an einer Kette aneinanderreihen. Der nächste Ort ist Belek, 800 Meter entfernt. Niemals haben wir einen hässlicheren und peinlicheren Ort wie diesen gesehen. Erst kamen die Hotels, dann kam Belek. Ein Fake-Laden neben dem anderen. Die absolute Peinlichkeit waren die Moschee und Felsen aus Pappe im Stadtzentrum. Unglaublich. Wir fühlten uns echt verarscht. Dazu ein wahrer Hürden- und Spiessrutenlauf an den Verkäufern vor den Läden vorbei. "Nur gucken, nix kaufen". Nur stehenbleiben darf man nicht, dann ist man gefangen und wird in die Läden gezerrt. Direkt hinter dem Hotelzaun liegt übrigens er Müll im Straßengraben. Das stört aber scheinbar von den Einheimischen niemanden


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Großzügige Poollandschaft mit den obligatorisch durch Handtücher besetzten Liegen zur frühen Morgenstunde. Animation aller Art vorhanden; peinlich, wenn nachmittags ein Animateur mit dem Luftgewehr durch die Liegen wandert, um so auf seine Sportart aufmerksam zu machen. Lächerlich die 10m- Bogenschießanlage inkl. englischer Erklärung mit russischem Akzent, gefährlich der Weg direkt daneben. Der Strand ist in Ordnung. Da kann aber das Hotel nix dafür.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wie zu Ferienzeiten üblich, haben auch dieses Mal an Ostern viele Gäste bei uns Urlaub gemacht. Aber es waren zum genannten Zeitpunkt lediglich nur drei Mannschaften im Haus. Ostern ist ablauftechnisch immer eine sehr schwierige Phase. Das Konzept ändert sich, je nach Wetterlage werden die Ausseneinrichtungen eröffnet und der Personalbestand wird durch neue Servicekräfte erweitert. Daher kann es manchmal zu Anlaufschwierigkeiten kommen, wofür wir uns sehr entschuldigen möchten. Unser Essensplan ändert sich alle Tage. Da es leider nur Rind, Lamm und Geflügel als Fleischsorten gibt, müssen diese in den Speisen vertreten sein. Die Zimmer werden täglich gereinigt und bei 465 Zimmern können nicht alle Zimmer um 10.00 Uhr schon sauber gemacht werden. Wİr finden es wirklich schade, dass Sie Ihren Urlaub nicht geniessen konnten, würden uns aber freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Limak Arcadia Gästebetreuung

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