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Andre(46-50)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 8 Jahren • Verreist als Familie im März 2018
"VORSAISON" -Eine Geschichte für sich.....
3 / 6

Es gab Sachen die waren gut und welche die waren ein absolutes NOGO. Im großen und ganzen war es leider eine Woche Zeitverschwendung und mir tut es leid das Geld investiert zu haben für null Erholung , weiteres in den Unterkategorien .


Zimmer
  • Schlecht
  • Ich war der Meinung das wir in ein 5 Sterne Hotel fahren, aber was wir dann im Aufgang zum Zimmer schon sahen war leider nur der Anfang . Abgeplatzte Farbe ,Zustellbett im Treppenhaus (guter Schlafplatz für Katzen und anderes Getier ),Zigarettenkippen im Treppenhaus (lag da von Anreise bis Abreise an der selben Stelle ). Ok das Zimmer . Die Möbel waren komplett abgewohnt ,in der Dusche wurden die schwarzen Flecken stümperhaft mit Lackfarbe überstrichen , die Balkontür war so schmutzig das man nicht nach außen schauen konnte ohne zu denken das draußen Nebel herrscht .Ich möchte betonen wir haben angeblich eine Juniorsuite gebucht was ja eigentlich was heißen müsste ,es war ein Dreibettzimmer mit eine Couch die dann als Bett umfunktioniert wurde da wir mit 3 Kindern unterwegs waren . Die Reinigung der Zimmer war sicher der Zeit geschuldet die das Housekeeping hatte .Die Kontrolle danach hätte dann aber wohl die fehlende Gründlichkeit bemerken müssen ,was aber nicht der Fall war.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Der Küche kann man nur ein großes Chapeau aussprechen. Immer frische Mahlzeiten und gut aufgefülltes Buffet ,dies muss man erst einmal hinbekommen bei so einem Ansturm geballten kindlichem Hungers und fehlendem Anstand. Von Sushi bis Käsebuffet alles dekorativ hergerichtet . Bei kurzgebratenem sollte man vielleicht ein wenig auf die Garzeiten achten aber es gab ausreichend andere Sachen das man das vernachlässigen kann. Sehr lecker waren auch die Kuchen im Kaffeehaus und die Waffeln waren ein MUSS. Bei den Getränken muss man sagen das man in AI Hotels sehr verschiedene Ansichten teilt was man seinen Gästen serviert .Ich selber wollte keinen Brandy oder Whiskey auf Wodkabasis trinken aber naja man muss ja auch nicht. Der Wein war wie in jedem AI Hotel nicht das wahre , aber das wussten wir ja vorher . Leider gab es auch keine Säfte ,nur Sirup-Getränke obwohl überall die Orangen an den Bäumen hingen ,wenigstens ein richtiger Saft wäre doch in dieser Hotelkategorie möglich. An der Strandbar gab es Burger, Chickennuggets , Hot Dogs und Pommes. Für einen Snack wirklich gut . Die Atmosphäre habe ich schon vorher beschrieben möchte aber noch hinzufügen das in der Vorsaison nicht alle gastronomischen Einrichtungen geöffnet sind. Die a la Carte Restaurants haben wir nicht besucht da ein Menu für meine Kids nichts ist und zum Abend keine Kinderbetreuung mehr geboten wird.


    Service
  • Eher schlecht
  • So jetzt sind wir bei einem Thema was ich sehr differenziert angehen möchte . Sehr gut möchte ich Jaba und das Animationsteam bewerten ,sie haben wirklich ihr bestes gegeben was unter den Umständen zu machen war. Im Restaurant waren die ersten drei Tage mehr oder weniger angenehm ,bis auf das lieblose eindecken der Tische und die mangelhafte Hygiene der Tischwäsche . Das Personal war bemüht, aber fehlende Koordinierung der Restaurantleitung, bedürfen seitens des Managements sicher noch einige Verbesserungen. Ab Tag 4 war ein ruhiges Essen leider nicht mehr möglich da im Hotel mehrere Kinder- Fußball -Mannschaften untergebracht waren und diese wie eine Heuschreckenplage über das Restaurant hergefallen sind , wie gesagt ich war selber mit Kindern unterwegs ,aber selbst die wollten das Restaurant schnellstmöglich wieder verlassen . Immer noch waren die Bemühungen einzelner Bedienungen ,auch unter diesen Umständen sehr gut . An den zu dieser Zeit geöffneten Bars kam ich mir mehr als Bittsteller vor als ,als Gast . Am Tag nach der Anreise ;wir hatten unseren Check in 01.45 Uhr ,gingen wir zur Rezeption um das Zustellbett in unserem Zimmer zu entfernen lassen ,was mir auch zugesagt wurde ,naja es war bis zum Abreisetag in unserem Zimmer. Desweitern sollte eine Schiene auf dem Laminat zwischen den Zimmern repariert werden ,aber getan hat sich nichts . Ich fand das Verhalten sehr Arrogant und zum Teil sehr unprofessionell. Als wir uns dann über die Lautstärke und das Verhalten der Fußballmannschaften beschwerten kam ein lapidares ,wir sind in der Vorsaison hier und da sind nun mal solche Angebote für Sportgruppen normal (sicher auch ein Fehler vom Reiseveranstalter ,der deswegen auch schon kontaktiert wurde) . Ein besonderes Highlight in dieser eher bescheiden Servicewelt des Hotels war unser Handtuchbeauftragter (Indoorpool) der jeden Tag den Gedanken eines Gastgebers wieder gespiegelt hat und freundlich und zuvorkommend allen Gästen ein Lächeln schenkte .


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • In einem sehr schönem Pinienwald gelegen .Die Nähe zu Belek ist super ,etwa 10 min. zu Fuß , ist ein großer Vorteil . Einkaufmöglichkeiten aller Art findet man dort , vom Supermarkt bis zum Schmuckgeschäft . Samstag ist Markttag und dort ist dann das Shoppingparadies zu wesentlich günstigeren Preisen (aber bitte Handeln).


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Freizeitgestaltung ist wieder der Vorsaison geschuldet sehr übersichtlich. Bei einem 900 Bettenhaus eine Zielscheibe beim Luftgewehrschießen ,das selbe beim Bogenschießen, sollte doch wohl mal überdacht werden. Minigolf war auch vorhanden wo man sich den Golfschläger am andern Ende des Hotels holen musste (Vorsaison). Ansonsten keine Gymnastik oder andere sportlichen Aktivitäten oder zu horrenden Preisen (Tennisstd. 35€ ) .Im Fitnesscenter war ein gelangweilter Minigolfschlägerverleiher aber kein Coach . Die Massagen und das türkische Bad (Hammam) waren wirklich sehr gut und professionell . Leider haben auch im Dampfbad nur 4 Personen platz und auch die Sauna wird wohl in der Hauptsaison mehr als zu klein sein. Trotz sehr gutem Wetters und guter Temperaturen waren alle Außenpools geschlossen was ich als große Enttäuschung empfand,gerade für die Kinder die sich die wirklich schönen Pools nur ansehen konnten . Am Strand waren auch noch keine Sonnensegel aufgezogen was bei voller Sonneneinstrahlung der Märzsonne schon ein wenig fehlte, aber naja wir wissen ja jetzt es ist halt VORSAISON.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Andre, Danke, dass du dir die Zeit genommen hast um uns zu bewerten. Es tut uns wirklich leid, dass wir deinen Erwartungen nicht entsprechen konnten. Unser Hotel hat übers Jahr zwei verschiedene Konzepte. Das Winterkonzept und das Sommerkonzept. Da diese alle zeitlich festgelegt sind, haben wir leider in manchen Bereichen keinen Spielraum und müssen uns an das Konzept halten. Unser Preis-Leistungsverhältnis wird von vielen Urlaubern sehr geschätzt und demzufolge werden wir besonders von Familien sehr gern gebucht. Wir nehmen jede Kritik sehr ernst und leiten es umgehend an die zuständige Abteilung weiter. Wir wünschen euch alles Gute und hoffen euch auch mal in der Sommersaison bei uns begrüssen zu dürfen, damit wir euch mit unserem gesamten Programm verwöhnen können. Sonnige Grüsse, Limak Arcadia Gästebetreuung

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