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Christine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2012 • 2 Wochen • Strand
Wer 3 Sterne gewohnt ist wird sich freuen
3,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Der Check-In war sehr abschreckend, die Dame war total unfreundlich und kurz angebunden obwohl niemand auser uns ankam. Schock Nummer 2, wir haben ein Familienzimmer im Haupthaus gebucht und eine verdreckte, schimmlige, stinkende Klitsche im Nebengebäude bekommen, die Reklamation war nur durch Hartnäckigkeit und Drohung zu errreichen. Im neuen Zimmer welches uns als Jr. Suite (gleiche Größe/Ausstattung wie Zimmer Nr. 1) mit eigentlichem Aufpreis, allerdings für uns gratis vermittelt wurde gab es bei Einzug 2 Kakalaken, nachdem wir diese getötet hatten haben wir keine mehr gefunden (vermutlich stand es bereits einige Zeit leer). Später erfuhren wir von einer anderen Familie das es sich um ein ganz normales Familienzimmer im Haupthaus handelte - sehr dreist es uns als Jr. Suite zur verkaufen. Man sieht dem Hotel in allen Bereichen seine 17 Jahre an und die türkische Handwerkskunst lässt häufig zu wünschen übrig. Das Essen war eine Katastrophe, keine türkische Küche sondern schlechte Urlauberküche. Die Auswahl am Buffet wiederholte sich im 3-Tages-Rhytmus. Häufig wurden übrige Lebensmittel sichtbar und schmeckbar im nächsten Buffet recycelt, man könnte sagen auch dem Koch merkt meine seine 17 Jahre an - lustlos und einfallslos trifft es am besten. Keine frischen Kräuter und Gewürze, stattdessen Fix und Fertig, alles schmeckte gleich. Nicht mal die Pommes waren durch. Die Gemüsevielfalt lies auch sehr zu wünschen übrigt, Blumenkohl, Brokkolie und Rosenkohl im wechsel. Kein typisches Vorspeisenbuffet mit dem geliebten in Olivenöl geschmortes Gemüse. Das Rührei war ungenießbar, das Omlet kam aus der Tüte (wurde sogar vor den Gästen vom Tetra Pack in die Blechwanne umgefüllt) da waren wir echt anderes gewöhnt. Der Service im Speisesaal war ebenfalls eine Katastrophe, mit viel Glück bekam man während des Essens etwas zu trinken gebracht, ab dem vierten Tag brachten wir unsere Getränke selbst mit. Volle Tische wurden nicht abgeräumt. Besteck suchte man manchmal vergebens. Was nicht heißen soll, das die Servicekräfte unhöflich waren, ganz im Gegenteil, leider bloß hemungslos überfordert. Die Putzfrau war super nett und hat sich ganz schnell an unsere Zeiten mit Kinder gewöhnt, so kam sie z.B. am ersten Tag während des Mittagsschlafs unserer kleinen Tochter. Ab dem darauffolgenden Tag kam sie immer wenn wir das Zimmer zum Frühstücken verliesen. Die Sauberkeit im Zimmer war für die Zeit die eine Putzfrau für ein Familienzimmer hat (max. 15 Minuten) in ordnung. Das Hallenbad war sehr klein, zugig, der Raum war kalt und das Wasser war zwischen 25-27 Grad warm bzw. kalt, es gab nur ein rundes Becken, keinen Kinderbereich. Hamam und Sauna waren sehr schön und ordentlich. So jetzt zum Positiven. Wie man erahnen kann war unser Urlaub fast versaut aber das Animationsteam hat ihn gerettet. Ich habe noch nie so nette, motivierte, kinderfeundliche und bemühte Animateure gesehen. Der Miniclub ist der reinste Wahnsinn (Melissa du bist die Beste) und auch das ganze Jahr geöffnet. Wir wolten ihn gar nicht nutzen aber unsere große Tochter wollte unbedingt hin und es gab Tränen bei der Abreise wegen der besten Kinderbetreuerin der Welt. Zur gleichen Zeit waren mehrere Familien anwesend die das Hotel genauso kritisch gesehen haben wie wir und ebenfalls genauso enttäuscht waren wie wir wegen der positivien Bewertungen bei Hollydaycheck und dem was einen erwartet hat. Wie man sicher erahnen kann können und werden wir diese Hotel nicht weiterempfehlen. Vorallem nicht wenn man andere 5* Hotels in der Türkei gewohnt ist. Es entspricht unserer Meinung nach einem Standart von 3* auf Mallorca. Was aber nicht heißt das es hier keine netten und bemühten Menschen gibt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im November 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Christine, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist sehr erstaunlich, dass Gäste glauben, besser über unsere Zimmerkategorien informiert zu sein als wir. Das Zimmer, welches euch angeboten wurde, gilt als Juniorsuite und nicht als Familienzimmer ;). Der Speiseplan ändert sich alle 14 Tage. Da es nur bestimmte Fleisch- und Geflügelsorten gibt, ist es normal, dass sich diese wiederholen, da wiederholt sich aber die Sorte und nicht die Zubereitungsart. Es gibt bei jedem Essen an die 8 verschiedene in Olivenöl zubereitetes Gemüse. Unsere Anlage gehört nicht zu den neusten aber für uns ist jeder Gast besonders und wir versuchen stets unsere Gäste glücklich zu stellen und dieses Engagement spricht den Gästen zu. Es tut uns wirklich leid, dass wir euren Vorstellungen nicht entsprachen und wünschen euch alles Gute für 2013. Freundliche Grüsse, Limak Arcadia Gästebetreuung