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Marco (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Hohe Erwartungen wurden enttäuscht
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Erst mal die wenigen positiv Punkte: - Lage, besonders für Surfer, gut - Frühstück gut, leider gibt es auch hier Abzüge, weil das Obst nach Fruchtfliegenbefall nicht mehr genießbar war - Servicepersonal sehr nett und zuvorkommend Und jetzt unser negativ Fazit: - Uns wurde (freundlicherweise) ein Appartement (90€ statt 145€) angeboten, weil wir mit unserem Kleinkind reisen, darauf hätten wir rückblickend gern verzichtet, denn das Appartement hatte erhebliche Defizite. - Mäuse in den Wänden, die Nachts aktiv wurden und Mäuseexkremente in der Wohnung - Es roch muffig, auf unsere Reklamation hin wurde auch zugegeben, dass 8 Tage zuvor ein Wassereinbruch war - Betten durchgelegen und quietschten bei jeder Bewegung - Kinderbett war kaputt (das Kind hätte Nachts rausrutschen können), dies wurde nur behelfsmäßig mit einem Handtuch abgedeckt. - Wir haben einen Tag nach unserer Ankunft reklamiert, woraufhin uns ein Kompromiss zum nächsten Tag versprochen wurde - Bei unserer Abreise, war keine Lösung möglich, kein Entgegenkommen, kein Kompromiss. Anstatt dessen gab es Ausreden und drohendes Verhalten uns gegenüber, wenn wir nicht bezahlen würden, würde er rechtliche Schritte einleiten. Uns wurde vorgeworfen wir würden nur den Preis drücken wollen. Alles in allem sind wir geschockt über dieses Erlebnis, vor allem weil wir uns auf die Bewertungen von Booking.com und Holidaycheck, gestützt haben. Nach wie vor glauben wir, dass dieses Hotel Potential hatte, dass wir es einfach nur schlecht erwischt haben und dass wir einen Kompromiss (anderes Zimmer etc.) hätten finden können. Das Verhalten des Geschäftsführers indes war untragbar.


Zimmer
  • Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:31-35
    Bewertungen:1