Leider mussten wir nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub diesmal eine unangenehme Erfahrung machen: unsere für den 17.4.2013 verbindlich gebuchte Übernachtung existierte nicht. Obwohl wir bei der Buchung am 8.4.12 mehrfach darauf hingewiesen hatten, dass wir erst gegen Mitternacht am 17.4. eintreffen werden und nicht mehr nachts nach Bielefeld fahren wollten. Gütigerweise hat man uns doch noch ein Zimmer angeboten. Morgens beim Frühstück hatte ich mir u.a. Wurst genommen, die offensichtlich nicht mehr genießbar war. Auf meine Reklamation wurde diese Wurst komplett entfernt und mit als Erklärung mitgeteil, diese Jagdwurst hätte nunmal einen etwas säuerlichen Geruch. Für mich eine völlig neue Erfahrung.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Klaus
Alter:	61-65
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr nettes Feedback! Schade, dass wir bei Ihrem vergangenen Urlaub weder Ihren noch unseren eigenen Erwartungen gerecht geworden sind. Bitte entschuldigen Sie die Komplikationen vielmals! Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollends von unserer Leistung überzeugen können. Bis dahin alles Gute, Alexandra Bremer Direktionsassistentin

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