Habe auf einer Geschaeftsreise in diesem Hotel Übernachtet. Die Rezeptionistin hat mir ohne mich zu unterrichten, eine schlechtere als gebuchte Zimmerkategorie gegeben. Auf Nachfrage täuschte sie mir ein Versehen vor. Bot mir dann aber gegen Aufpreis die gebuchte Zimmerkategorie an. Ich solle zufrieden sein, sie hätte mir ein Upgrade der schlechteren Kategorie gegeben, unglaublich. Meine Rate sei sowieso so niedrig!! Das Kopfkissen roch stark nach Schweiss und war offensichtlich nicht frisch bezogen. Meine Beschwerde am naechsten Tag interessierte die Front Desk Managerin überhaupt nicht. Sehr zweifelhafte Geschäftspraktiken. So etwas habe ich weltweit noch nicht erlebt. Fazit: Ein Hotel in verkehrstechnisch guter Lage, leider überhauptnicht empfehlenswert. Hier kann nur abgeraten werden wenn man auch nur ein Spur Service erwarten möchte.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre kritischen Worte! Natürlich ist es bedauerlich, dass Sie sich bei uns offenbar nicht wohl gefühlt haben. Wie bereits auf anderem Wege erörtert haben wir auf Ihre Reklamation sofort vor Ort serviceorientiert reagiert und Ihnen Möglichkeiten angeboten, die Sie abgelehnt haben. Leider haben Sie schlussendlich auch auf unsere nachfolgende schriftliche Korrespondenz nicht mehr reagiert - schade, gerne wären wir positiv mit Ihnen verblieben. Herzliche Grüße, Alexandra Bremer Direktionsassistentin

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