check out bis 12 Uhr, sehr gut Lage super Service und Sauberkeit beim Frühstück mangelhaft, Personal scheint schlecht geschult und überfordert Pool muß man sich mit einem angrenzenden Altersheim teilen, daher überwiegend sehr alte Leute im Pool

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kerstin
Alter:	51-55
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, wenn der Service während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Wünschen entsprach. Leider lassen Sie uns nicht detailliert wissen, inwieweit der Service nicht zufriedenstellend war, damit wir uns entsprechend verbessern können. Vielleicht geben Sie uns bei Ihrem nächsten Köln-Besuch die Gelegenheit, sich von einem besseren Service zu überzeugen. Viele Grüße aus Köln Eva Homann & Team Resident Manager

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