Lindner Hotel Cologne City Plaza, part of JdV by Hyatt

Lieber Hoang, ohje, wie wir Ihrer Bewertung entnehmen können, waren Sie nicht zufrieden. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen kein schönes Wochenende bereiten konnten und Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Für die unzureichende Zimmerreinigung und den Zustand des Zimmers möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Bei dem Thema Sauberkeit haben wir weder Ihrem, noch unserem eigenen Qualitätsanspruch entsprochen. Wir nehmen uns Ihrer Kritik im vollen Umfang an und haben unsere Mitarbeiter anhand Ihrer Bewertung nochmals sensibilisiert, um unsere Serviceleistungen entsprechend zu verbessern. Seit der Eröffnung 1989 wurden unsere Zimmer nur oberflächlich erneuert. Allerdings haben wir in den letzten zwei Jahren einen Teil das Hauses für über 6 Mio. EUR renoviert. Für die kommenden zwei Jahre sind weitere 4 Mio. EUR bereits verplant und die Sanierungs- bzw. Renovierungsarbeiten haben bereits im März begonnen. Wir freuen uns auch sehr, Ihnen mitzuteilen, dass unsere Architekten bereits auf Hochtouren an unserem Renovierungsplan für unsere Zimmer und Bäder arbeiten. Voraussichtlich starten wir Anfang/Mitte 2018 mit den Renovierungen! Ihren Hinweis zum Frühstücksbuffet haben wir umgehend an unseren F&B Manager weitergegeben, damit soetwas nicht noch mal vorkommt! Wir würden uns wahnsinnig freuen, wenn wir die Chance bekommen Ihnen zu zeigen, dass wir nicht nur besser, sondern auch anders können. Sonnige Grüße aus Köln Marlice Jeschonnek Front Office