Lindner Hotel Cologne City Plaza, part of JdV by Hyatt

Lieber Herr Becker, ohje, wie wir Ihrer Bewertung entnehmen konnten, waren Sie nicht zufrieden, dafür möchten wir uns entschuldigen! Auch wenn unsere Bäder nicht mehr auf dem neusten Stand sind, sollen Sie natürlich sauber sein, daher möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen! Bei dem Thema Sauberkeit haben wir weder Ihrem, noch unserem eigenen Qualitätsanspruch entsprochen. Wir nehmen uns Ihrer Kritik im vollen Umfang an und haben unsere Mitarbeiter anhand Ihrer Bewertung nochmals sensibilisiert, um unsere Serviceleistungen entsprechend zu verbessern. Seit der Eröffnung 1989 wurden unsere Zimmer nur oberflächlich erneuert. Allerdings haben wir in den letzten zwei Jahren einen Teil das Hauses für über 6 Mio. EUR renoviert. Für die kommenden zwei Jahre sind weitere 4 Mio. EUR bereits verplant und die Sanierungs- bzw. Renovierungsarbeiten haben bereitsbegonnen. Wir freuen uns auch sehr, Ihnen mitzuteilen, dass unsere Zimmer und Bäder ab April bis voraussichtlich September renoviert werden. Danach können Sie bei uns "Köln auf 11 Etagen" erleben! Wir würden uns wahnsinnig freuen, wenn wir die Chance bekommen Ihnen zu zeigen, dass wir nicht nur besser, sondern auch anders können. Herzliche Grüße aus Köln Marlice Jeschonnek Front Office