Lindner Hotel Cologne City Plaza, part of JdV by Hyatt

Fazit: Leider ist das Lindner City Plaza organisatorisch nicht so aufgestellt, dass unter Vollauslastung der Servicestandard erreicht wird und gehalten wird. Weitere dezidierte Bewertungen siehe unten. Aufenthalt: 03.10.2014 - 05.10.2014 2 Personen - ausschließlich Erwachsene, Doppelzimmer (518) 1 First Class King Size inkl. Frühstück sowie freie Nutzung der First Class Lounge EUR 430.39 Hier wurde von mir der Service incl. der Rezeption bewertet: Der Service ist insgesamt, insbesondere wenn Ungereimtheiten auftreten, als gut zu bewerten. Es fragt sich aber, warum überhaupt in dieser Preisklasse Punkte auftreten, die zu beanstanden sind. Der Zutritt zur First-Class-Lounge wurde mir am ersten Abend verweigert, weil die Zugangskarte fehlerhaft von der Rezeption bebucht wurde. Äußerst ärgerlich bei fast 90€/Zimmer für diese Option. Auch ist mir nicht klar, ob die Übernachtungen auf meine Lindner-Karte gebucht wurden. Eine Auskunft darüber konnte mir am Abreisetag nicht gegeben werden. Insgesamt ist das Frühstück als befriedigend zu bezeichnen. Gründe für diese Wertung liegen an den mangelnden Platzverhältnissen sowohl im Frühstücksrestaurant und im angrenzenden Buffettraum. Es ist schlichtweg einfach zu klein und zu eng. Insbesondere aus diesen Gründen ist es mehr als unangenehm und völlig sinnlos gemütlich das Frühstück einzunehmen. Einige Hotelgäste waren durchaus bemüht ständig nachzuhaken, dass verschiedene Lebensmittel nachgereicht oder aufgefüllt werden. Meines Erachtens wird zu wenig Personal eingesetzt oder falsch organisiert, damit Ordnung und Sauberkeit beibehalten werden. Darüber hinaus wollte uns der Chef de Service nicht zum Frühstücksraum durchlassen, mit der Begründung einer nicht getätigten Frühstücksbuchung, welche jedoch vorlag. Ich musste bei der Rezeption intervenieren. Wirklich mehr als schade, so ein Ärger morgens schon... Für diese Preisklasse fallen die Zimmer (518) zu klein und auch zum Teil abgewohnt aus. Insbesondere das Bad/WC macht keinen angenehmen guten Eindruck. Der Hausservice ist wirklich jederzeit bemüht, das beste aus der vorgefundenen Infrastruktur herauszuholen. Das Preis-Leistungsverhältnis entspricht in keiner Weise der vorgefundenen Zimmerausstattung und Ambiente.

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