Mein persönlicher Gesamteindruck: Ich wohne demnächst woanders. Ich habe Freundlichkeit im Service und an der Rezeption, sowie ein Mindestmaß an Schlaf vermisst. Die Lage ist zwar gut, gleicht aber nicht alles aus.

Zimmer

Sehr schlecht

Ich bekam ein Zimmer im ersten Stock gegenüber einer Baustelle. Die gegenüberliegende Parkgarage wird die ganze Nacht gut beleuchtet. Leider kam das auch in mein Zimmer, weil die Vorhänge nicht richtig schließen. Außerdem war die ganze Nacht der Straßenlärm zu hören.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Beim Frühstück wurde das Geschirr nicht abgeräumt. Irgendwann waren keine Tische mehr frei. Und auch hier ein unfreundlicher Auftritt. Das hat das Frühstück nicht verdient, denn Auswahl und Qualität sind gut.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Elke
Alter:	51-55
Bewertungen:	132

Kommentar des Hoteliers

Liebe Elke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir nehmen uns Ihrer Kritik im vollen Umfang an. Hier haben wir weder Ihrem noch unserem eigenen Qualitätsanspruch entsprochen. Als Ausbildungsbetrieb geben wir uns bei der Einarbeitung und Förderung unserer Auszubildenden viel Mühe. Bedauerlicherweise haben wir hier noch Schulungsbedarf, dem wir umgehend nachkommen werden. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir hoffen auf eine 2. Chance, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen und werden unser Bestes geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herziche Grüße aus Köln Marlice Jeschonnek Front Office

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