Sehr schön eingerichtetes Hotel, mit erheblichen Servicelücken sowohl beim Eingehen auf geschilderte Mängel, im Service im Restaurant (Frühstück) und in der Executive lounge. Die Umsichtigkeit habe ich hier vermisst.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im September 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anja
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Guten Tag Anja, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrliche Hotelkommentierung. Es ist schön, dass Ihnen das Ambiente gefällt; schade jedoch, dass unser Service nicht auch perfekt war. Wir werden intensiv daran arbeiten, denn Sie haben Recht: Umsichtigkeit und Professionalität gehören genauso zum Gesamtpaket dazu. Nochmals Danke & mit freundlichem Gruß. Liane Ruebenach, Guest Relations Manager.

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