Ich bin regelmäßig in Ihrem Hotel, da ich mich ca. 2-3 Tage beruflich in Düsseldorf aufhalte. Grundsätzlich bin ich zufrieden, habe aber 2 Kritikpunkte: Einchecken dauert im Vergleich zu anderen Hotels deutlich länger. Nur die Aufnahme im Computer, ohne Wartezeit, dauert 10 Minuten und das als Stammgast, dessen Daten doch vorliegen müssten. Preisgestaltung: ich zahle bei jedem Aufenthalt einen anderen Preis ( außerhalb Messezeiten ). Auch wenn mein Arbeitgeber AXA Konzern AG die Kosten übernimmt, ist das für mich nicht nachvollziehbar und stört mich.

Zimmer

Schlecht

Sauberkeit
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hartmut Leidig
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, es freut uns zu hören, dass Sie unser Haus für Ihre Düsseldorf Aufenthalte wählen und sich bei uns wohl fühlen. Ihre Hinweise haben wir gelesen. Die Anforderungen bei Check in (u.a. Datenschutz) und Check out sind komplexer geworden. Wir beobachten die Situation sehr genau und prüfen die Möglichkeiten. Wir sind bemüht, unsere Angebote und die Preise sowohl markt- als auch kundengerecht zu gestalten - mit den Tagespreisen wird der bestmögliche Preis angeboten. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Carolin Sonntag & Team Human Resources Manager

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