Wie schon sehr oft haben wir ein Zimmer übers Internett reserviert. Eine gute Rate zu 63,-- €. Diesmal wurde uns ein Upgrade angeboten für 19,-- €. Wir wurden dann auch in ein First-class-zimmer gebucht..... aber .... warum dieses Zimmer first-class war erschließt sich mir nicht. Das Bad war schön groß, aber.... das Bett war sehr klein und darauf kommt es uns an. Für dieses größere Bad haben wir nun den Betrag von 19,--€ mehr gezahlt, das war es uns nicht wert. Das Upgrade war für uns also komplett überflüssig. Ihr Personal ist immer sehr freundlich, die Zimmer sind sauber und manchmal finden wir auch eine Gutschein über Getränke in den Zimmern. Dies hätte ich in einem first-class-Zimmer z.B. auch erwartet. Nächstes Jahr nehmen wir dann lieber, wie auch in der Vergangenheit schon, die Karnevals-rate mit Überraschung. Sehr schade ist natürlich, dass es den Pool nicht mehr gibt. Ich denke man sollte "alten Kunden" bei Buchung darüber eine Info geben. Denn dies war auch immer Grund für uns bei Ihnen und nicht im Nachbarhotel zu buchen. Danke und Gruß karin G.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im März 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Karin
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, es freut uns sehr, dass Sie wieder zu Gast waren. Ihre lobenden Worte haben wir gern an die MitarbeiterInnen weitergegeben. Leider hat es aber auch Anlass zur Kritik gegeben. Das ist schade. Es gibt verschiedene Kategorien Zimmer im Haus und die eine entspricht mehr dem Ideal als die andere. Das ist nur zu verständlich. Das Schwimmbad konnte leider so nicht mehr weiterbetrieben werden. In dieser Räumlichkeit ist nun ein großzügiger, heller Fitnessbereich entstanden. Wir bedauern sehr, dass diese Veränderung nicht bekannt war und hoffen dennoch, dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt in Düsseldorf wieder mit unserem Haus planen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen Ihre Carolin Sonntag & Team Direktionsassistentin

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