Hatten für 2 Personen nur ein Bade-und Handtuch. Habe direkt Bescheid gegeben und es wurde und versichert, dass wir es direkt gebracht bekämen. Bis zum nächsten Tag sind keine Handtücher angekommen. Das Zimmer war schön groß und gut eingerichtet aber es roch stark nach kalten Zigarettenrauch. Waren nur eine Nacht da ohne Frühstück, auf Grund dessen, ist der Rest von uns nicht beurteilbar.
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Liebe Andrea, danke für Ihre offenen Worte. Das darf natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns für die Nachlässigkeit. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht der übliche Standard unseres Hauses ist. Vielleicht geben Sie uns eine 2. Chance um zu zeigen, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen Carolin Sonntag & Team, HR Manager
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