Wir hatten einen Aufenthalt für eine Nacht gebucht, da wir in die Jahrhunderthalle zu einem Konzert wollten. Da es ein Jahrhunderthallen-Package angeblich gab, dachte ich bei der Buchung auch ein solches zu erhalten, wenn ich dann an der Rezeption die Karten vorweisen könne, doch leider war das wohl ein Irrtum. Die doch sehr schnippisch und angenervte Rezeptionsmitarbeiterin war kompromisslos und hat uns die Parkgarage (20 Euro), die VIP-Parkplätze an der Jahrhunderthalle, das Frühstück und den W-lan Zugang für 10 Euro nur gegen Gebühr verkaufen wollen obwohl das in dem Package enthalten war. Wir fühlten uns sehr betrogen und enttäuscht. Es war bei der Buchung nicht klar zu erkennen, dass es dieses Paket nicht gibt. Hätte ich das gewusst, hätte ich bestimmt woanders gebucht. So schrieb ich einen Beschwerde-Email. Daraufhin war man bereit uns die Vip-Parkplätze zugeben. Da wir aber sowieso mit dem Taxi gefahren sind, war es sinnlos. Als wir nach dem Konzert zurück kamen, hatte die Direktorin eine Flasche Sekt als Wiedergutmachung hinstellen lassen mit einer handgeschriebenen Karte. Leider wurde uns aber kein Frühstück angeboten. Ich kann sagen, dass wir nie wieder dort übernachten werden. Mein Tipp: Aufpassen bei der Buchung!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Petra
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Erfahrungen noch mal schriftlich wiederzugeben. Wir bedauern die Umstände wirklich sehr und hoffen dennoch, dass Sie uns erneut besuchen, damit wir Ihnen zeigen können, dass bei uns der Servicegedanke in der Regel recht groß geschrieben wird. Wir entschuldigen uns im Namen des Lindner Congress Hotel erneut und werden mit unserer Verwaltung in Kontakt treten, die Webseite mit dem Jahrhunderthallenpackage zu überarbeiten, damit nicht noch andere Gäste Ihr Schicksal ereilt. Mit freundlichen Grüßen Peter Wirbelauer Front Office Manager

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