Lindner Hotel Mallorca Portals Nous, part of JdV by Hyatt

Wir waren schon öfter in diesem Hotel und haben uns immer wohl gefühlt. Allerdings kamen wir dieses Mal aus einem anderen Hotel auf Mallorca (Lago Garden) wo wir die erste Urlaubswoche verbracht haben. Ein ausgezeichnetes Hotel mit nicht zu übertreffender Freundlichkeit des Personals, köstlichstem Essen und trotz 5 Sternen vernünftigen Preisen für Getränke. Durch diesen direkten Vergleich fiel uns diesmal verstärkt auf, dass einige Service-Kräfte im Lindner überfordert waren, was zu Lasten der Freundlichkeit ging. Im Restaurant am Pool wurde Personal im Vergleich zu unserem letzten Aufenthalt Personal eingespart. Sehr freundlich ist das Personal am Empfang. Gewöhnungsbedürftig ist der Restaurant-Chef, der, wie wir zunächst dachten, keinen Gast grüßt. Aber als eine VIP-Familie anwesend war, wurde diese überaus von dem Restaurant-Chef hofiert. Also er kann es, aber nur sehr selektiv. Aber auch die neue Hoteldirektorin begrüßt die Gäste nicht, insofern scheint das der neue Stil des Hotels zu sein. Das Essen ist ok, könnte aber verbessert werden. Die Getränkepreise sind hoch, 5 EUR für ein Glas Wein (0,1 ml), ein Aprerol Spritz (0,2 ml) kosten inkl. der Service-Charge fast 10 EUR und besteht aus wenig Aperol und viel Wasser. Es wäre wirklich wünschenswert, wenn die Leitung und ein Teil des Service-Personals ein wenig mehr Verbindlichkeit und Herzlichkeit ausstrahlen könnten, denn das Hotel an sich ist sehr schön.

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