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Andrea (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Zweite Chance deutlichst verpasst!!!
2,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Nach unserer Reklamation 2013 bekamen wir einen Gutschein über 2 Übernachtungen für 2 Personen und buchten im Oktober 2013 für Pfngsten 2014. Leider bekamen wir ein noch schlechteres, unglaublich KLEINES Zimmer, in dem es Mängel gab, die wir in einem 4-Sterne-Hotel niemals erwartet hätten. Die Reklamation wurde scheinbar "unter den Tisch gekehrt" und ignoriert. Ein toller neuer Saunabereich (ohne funktionierende Dusch-Seife leider - Hygiene...???) und ein tadelloses Frühstück mit tollem, freundlichem und sehr fixem Frühstücks-Personal, wertet leider alle anderen Mängel nicht auf! Vollkommen überzogene Bar- und Zimmerbar-Preise, keine Knabbereien in der Bar, obwohl vorhanden (Barkeeper räumte volle Packungen in einem Schrank auf)... usw. - Wir kommen uns verarscht vor und als Gäste nicht willkommen und zuvorkommend behandelt. Auf dem (gewaschenen) Bettlaken waren Blutspuren, die Vorhänge verschmutzt, das Rollo im einzigen Dachflechenfenster des Zimmers war verschmutzt, das Zimmer extremst klein, ein kleiner Schrank, das Badezimmer ohne Tageslicht mit Sprüngen in den Fliesen und am Waschbecken, die Toilette knarzte beim Benutzen als drohe sie von der Wand zu fallen.. Die Türe ging nicht zu da das Türschloss defekt war, der Fernseher ging nicht bzw. nur äußerst schwer per Fernbedienung umzuschalten, der Wind zog wegen fehlender Zwischentüre vom Fenster zur Zimmertüre sehr laut heulend durch... Und das ist für ein solches Haus wirklich keine Empfehlung, vor allem wenn man sich lt. Anschreiben um eine zweite Chance bemühen möchte! Wir sind enttäuscht, einen so schlechten Hotelurlaub haben wir überhaupt noch nicht erlebt!


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:36-40
    Bewertungen:3