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Iris (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Desaster mit 4 Sternen
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Ein für 3 Nächte gebuchtes "First Class"-Zimmer entpuppte sich als abgewohntes dunkeles kleines Z. mit Ausbl.auf ein nebenan liegendes Bürogebäude und die Tiefgarageneinfahrt des Hotels. Gardinen hingen aus der Schiene, überall mehrere Tage alter Staub. ein erwünschter Zimmerwechsel am nächsten Tag wurde zur Odysse`- wir landeten nach 2 Anläufen in einem Standardzimmer, weil angeblich das zuerst für uns vorgesehene Zimmer bereits für andere Gäste reserviert war!! Der Zustand des Zimmers war noch schlechter, als der des ersten. Abfluß des Waschbeckens verstopft, Vergrößerungsspiegel aus der Halterung gerissen, ebenfalls herunterhängende Gardinen und überall Staub.Am Tag der Abreise bat ich um schriftliche Bestätigung des Wechsels in ein Standardzimmer, was mir, nachdem 3 Mitarbeiter angeblich nicht dazu kompetent waren, vom Hotelmanager geschäftsmäßig lächelnd verweigert wurde.Der Umzug in ein Standardzimmer sei mein Wunsch gewesen. Die beanstandeten Mängel hätte ich frühzeitig melden sollen!!!!! Das Z. sei auf First Class aufgerüstet worden. (War es außer mit 2 Bademänteln, nicht.) Über das recht dürftige Frühstück und das gebrauchte Geschirr, das währen des Frühstücks nicht vom Tisch geräumt wurde hätte ich mich im Normalfall nicht offiziell beklagt.Ein Blumenstrauß, den meine Schwester telefonisch vor der Reise anläßlich meines Geburtstages auf`s Zimmer bestellt hatte, war auch nicht vorhanden. Mein Fazit: Das schlechteste Hotel, in dem ich in den vergangenen Jahren in Wien gewohnt habe.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Iris
    Alter:56-60
    Bewertungen:1