Sehr schönes Hotel, aber der Service lässt zu wünschen. Das gilt sicher nur für einige wenige Mitarbeiter, doch gerade im Service bestimmt der schlechtestedie Qualität und Beurteilung. Hier sollte das Hotelmanagement ein ein Auge darauf haben.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im März 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bernd
Alter:	51-55
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Bernd! Vielen Dank für deine Bewertung und deinen Kommentar. Wir bedauern sehr, dass du mit dem Service nicht zufrieden warst. Wir nehmen deinen Kommentar sehr ernst und er wird auch an alle Abteilungsleiter weitergeleitet damit diese mit deinen Kommentar mit ihren Teams besprechen. Wir können dir aber versichern, dass es sich hierbei um einen Ausrutscher gehandelt haben muss. Gerne kannst du dich davon bei einem zukünftigen Besuch davon überzeugen. Bis bald wieder in Wien. Beste Grüße aus Wien Christian Keiler Front Office Manager

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„Hell, sauber, modern”

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